Suvremena.hr - - EU: Nezadovoljni potrošači

Facebook Twitter LinkedIn Google+ RSS

Međunarodno poslovanje

Trgovina

Robe

Edukacija

Potrošači

O marketingu

Info

Naslovnica

Naslovnica >> Potrošači >> Vijesti

Petak, 26.04.2024

Potrošači

Vijesti

Zakon o zaštiti potrošača

Udruge / portali

Seniko studio

Kontakt

Oglašavanje

Časopis

O nama

Impressum

Vijesti

02.02.2009. EU: Nezadovoljni potrošači

Europski su potrošači najmanje zadovoljstva iskazali razinom usluga prometa, energije i bankarstva

Bankarstvo spada u uslužni sektor koji potrošačima stvara probleme, zbunjuje ih uglavnom smatraju da slabo radi. Ovo je ocjena Europske komisije donesena temeljem pet ključnih potrošačkih indikatora - cijene, zadovoljstva pruženom uslugom, mogućnosti promjene uslužne tvrtke, primjedbi na rad i sigurnosti.

Energija, urbani transport i banke su dobili najgore ocjene stvarajući najzamjetnije probleme potrošačima, objavila je rezultate ispitivanja povjerenica za zaštitu potrošača Meglena Kuneva.

“Brine me jer ove tri usluge – promet, energija i bankarstvo – igraju središnju ulogu u životima ljudi“, veli povjerenica. Ispitivanje je potvrdilo da je kod spomenute tri temeljne uslužne djelatnosti, dakle energije, prometa i bankarstva, razina zadovoljstva potrošača daleko niža nego na tržištu dobara.

Najgore je prošao promet, pogotovo gradski i međugradski, potom energija, fiksna telefonija i poštanske usluge. Zadovoljno je manje od 60% potrošača.

Što se kritika na račun bankarskih usluga tiče, cijena usluga i kamate dramatično su različite između pojedinih članica, uključujući zemlje eurozone – i nema načina za objasniti zašto.

Naveden je primjer Estonije i Švedske, kada se uklone troškovi banaka, kamatna stopa u Švedskoj je 0.21% a u Estoniji 12.12%.

Problemi su najviše prisutni u situacijama uspoređivanja usluga različitih banaka (o bankama u različitim državama da se i ne govori!), a najtežim se i kroničnim problemom pokazala mogućnost mijenjanja banke.

Tokom zadnje dvije godine svega je devet posto vlasnika tekućih računa promijenilo banku, najviše će banke mijenjati korisnici hipoteka ili drugih proizvoda za ulaganje no i njihov je postotak nizak, tek 13%.

Potrošači nerado ili teško mijenjaju tvrtke koje im pružaju usluge – jedini je veći izuzetak tržište automobilskog osiguranja sa četvrtinom potrošača koji su mijenjali osiguravatelja, potom slijede internet provideri ( 22%) i mobilna telefonija (19%).

Olakšana promjena uslužne tvtke – radilo se o telefoniji, bankama ili opskrbljivaču plinom – smatra se ključnom, prioritetnom u politici zaštite potrošača.

Uzgred, sve priče o unutarnjem i zajedničkom europskom tržištu za potrošače padaju u vodu – od 2006. godine razmjeri prekogranične razmjene usluga nisu se mijenjali. (Bankamagazin)

Povezani članci

	20.04.15 Zakon o zaštiti potrošača Nepoštena trgovačka praksa: Potrošači bi trebali biti aktivni i informirani!

	03.04.15 Vijesti U nadzoru trgovačkih lanaca utvrđeno kršenje odredbi Zakona o zaštiti potrošača

	13.03.15 Vijesti Svjetski dan potrošača - 15. ožujka

	17.10.14 Vijesti Povjerenik Mimica pokrenuo kampanju "Potrošači, upoznajte svoja prava!"

	03.03.14 Potrošači Mimica: Hrvatska među zemljama s najslabijom potrošnjom unutar EU

	23.07.13 Vijesti iz svijeta Nastavljen rast povjerenja potrošača u svijetu, i u Hrvatskoj

	16.07.13 Vijesti GfK - Indeks povjerenja potrošača

	01.07.13 Korisne informacije Radnici i potrošači, ovo trebate znati o svojim pravima u EU

	28.06.12 Vijesti "Potrošač" pozdravlja ukidanje naplate opomena

	18.06.12 Vijesti Suradnja inspekcijskih službi Hrvatske i Mađarske u zaštiti potrošača

	15.06.12 Vijesti Korak naprijed u zaštiti potrošača: Odzvonilo naplati slanja opomena!

	10.04.12 Vijesti Hrvatske potrošače europski zakoni štite samo na papiru

	07.03.12 Vijesti Vjesnik: I uz 26 udruga, potrošači i dalje nezaštićeni

	07.03.12 Seminari, konferencije Okrugli stol o financijskoj stabilnosti hrvatskih obitelji

	07.03.12 Vijesti Konferencija povodom dana zaštite potrošača

	02.06.11 Vijesti Sustav zaštite potrošača treba još nadograđivati

	12.03.11 Vijesti Kako potrošača vratiti u središte interesa?

	11.03.11 Vijesti U HGK održana Konferencija „Provedba politike zaštite potrošača – edukacija i informiranje potrošača i trgovaca“

	10.03.11 Vijesti MINGORP - Konferencija o potrošačkim pravima

	13.01.11 Vijesti Europska komisija bez vizije i strategije o zaštiti potrošača

	09.12.10 Vijesti Sustav zaštite potrošača pred kolapsom

	17.09.10 Vijesti Ministarstvo poljoprivrede: Besplatan telefon za prijave nepravilnosti oko hrane

	12.09.10 Prehrambeni proizvodi Kosor: Nadležne službe utvrdile da nema nepravilnosti u mesnoj industriji

	12.09.10 Prehrambeni proizvodi U Sloveniji otkriveni prehrambeni "falsifikati"

	12.08.10 Vijesti Tržišni policajci potrošačima vraćaju pravo na izbor

	13.07.10 Vijesti Potrošački kod: U osinjem gnijezdu

	15.03.10 Vijesti Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske upozorava na neodrživost sadašnjeg načina financiranja udruga

	10.03.10 Vijesti Zagreb: Regionalni okrugli stol o zaštiti potrošača

	10.09.09 Vijesti Završen projekt "Daljnje jačanje kapaciteta na području zaštite potrošača"

	14.04.09 Vijesti Europski potrošači se boje prikrivenih poskupljenja

	10.03.09 Vijesti Održana konferencija o zaštiti potrošača

	03.03.09 Zaposlenost / plaće Trećina zaposlenih ne osjeća krizu

	19.06.08 Vijesti Europski potrošači najviše se žale na internetske transakcije

	30.05.08 Vijesti Nisko povjerenje britanskih potrošača

	14.02.08 Vijesti HUP: Posjećenost trgovina uobičajena

	08.02.08 Vijesti HUP o najavljenom bojkotu kupnje

	18.01.08 Šira regija Kuneva poziva sudove članica EU da reguliraju prodaju iPhone-a

	19.12.07 Vijesti GfK o potrošačkoj klimi u Hrvatskoj

	04.12.07 Vijesti Za zaštitu potrošača 1,1 milijun eura iz pretpristupnog fonda EU

	01.12.07 Vijesti EK: Predstavljanje projekta o zaštiti potrošača

	20.11.07 Zakon o zaštiti potrošača GfK: Većina građana ne zna za zakon o zaštiti potrošača

	27.10.07 Vijesti Susret poslodavaca s predstavnicima Udruge za zaštitu potrošača

	12.10.07 Vijesti Ceh trgovine HOK-a nezadovoljan odgađanjem zakona o trgovini

	26.09.07 Trgovina na veliko Sutra sudska odluka o zahtjevu za zabranom prikupljanja ponuda za dionice HT-a

	11.07.07 Zakon o zaštiti potrošača Sabor o zaštiti potrošača

	28.06.07 Vijesti Vlada uputila u Sabor novi Zakon o zaštiti potrošača

	23.06.07 Neprehrambeni proizvodi Potrošač: Kupnjom štedljivijih uređaja do uštede energije

	25.04.07 Vijesti NHS: Građani u svibanj ulaze s kreditnom zaduženosti većom od 100 milijardi kuna

	18.04.07 Udruga trgovine Udruga trgovine o isticanju cijena na proizvodima

	16.03.07 Vijesti Zaštita potrošača

	03.01.07 Seminari, konferencije GfKinfo: Retail Summit 2007 u Pragu

	02.10.06 Vijesti Seminar o zaštiti potrošača u EU

	26.09.06 Vijesti Vijeće za konkurentnost dogovorilo EU program zaštite potrošača do 2013.

Tražilica

	Upiši pojam

Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:

Anketa

	Hoće li 2016. godina napokon biti bolja?
		1. Svakako će biti bolja!
		2. Ne očekujem veće pozitivne pomake.
		3. Ne vjerujem da će biti bolja.