Seniko studio
Zakon o zaštiti potrošača
20.04.2015. Nepoštena trgovačka praksa: Potrošači bi trebali biti aktivni i informirani!
Uprava za inspekcijske poslove u gospodarstvu Ministarstva gospodarstva nedavno je napravila veliki iskorak u sankcioniranju nepoštene trgovačke prakse po pitanju 'gratis' proizvoda koja je u posljednje vrijeme zabilježena u Hrvatskoj.

Prodaja proizvoda ili pakiranja koje nosi oznaku "gratis", a taj isti proizvod se istovremeno naplaćuje, smatra se nepoštenom trgovačkom praksom koja je zabranjena u Europskoj uniji. Prvi korak je napravljen, no potrošači trebaju znati koja su njihova prava i prijavljivati nepoštenu trgovačku praksu.

Potrošači trebaju prijaviti nepoštene trgovačke prakse

“Pozdravljamo aktivnosti tržišne inspekcije vezano uz sankcioniranje nepoštene prakse trgovaca po pitanju gratis proizvoda, no pozivamo i potrošače da budu aktivniji te da prijavljuju sve nepravilnosti koje uoče u trgovinama”, izjavila je Hana Jurić, iz Društva za zaštitu potrošača Istre i dodala: „Potrošači s povjerenjem kupuju proizvode označene kao „gratis“ jer na prvu stječu dojam uštede.

Nije za očekivati da će potrošači odlaziti u kupovinu "naoružani" s kalkulatorima i računati da li je taj gratis proizvod uistinu gratis. Veliki je problem i taj što tako označena pakiranja ponekad dolaze od samog proizvođača, dakle već od samog izlaska proizvoda na tržište. Nadamo se da će u budućnosti EU još preciznije regulirati ovu problematiku s ciljem bolje zaštite potrošača".

Osim zavaravajućeg oglašavanja „gratis“ proizvoda, trgovac također ne smije lažno tvrditi da je roba ili usluga dostupna samo u ograničenom razdoblju; obećavati nagradu, a onda je ne dati te predstavljati prava koja su zajamčena zakonom kao “posebne uvjete prodaje”.

21 posto potrošača u Hrvatskoj već su bili žrtve zavaravajućeg oglašavanja ili nepoštene trgovačke prakse

Trgovačka praksa smatra se zavaravajućom ako sadrži netočne informacije ili ako na neki drugi način zavarava prosječnog potrošača, čime ga navodi da donese odluku o kupnji koju inače ne bi donio.

Prema rezultatima Eurobarometar studije, više od petine ispitanika u Hrvatskoj (21 posto) smatralo se žrtvom zavaravajućeg oglašavanja ili nepoštene trgovačke prakse tijekom protekle dvije godine.
Donosimo nekoliko savjeta potrošačima za pametnu kupnju:

• Koristite se logikom zdravog razuma: Ne vjerujte oglašavanju koje zvuči predobro da bi bilo istinito. Ako se suočite s nepoštenom trgovačkom praksom, o tome odmah obavijestite tržišnu inspekciju Ministarstva gospodarstva.

• Nikad ne dopustite da Vas prisile na kupnju: Imate pravo slobodno odlučiti hoćete li nešto kupiti ili ne. Nemojte dopustiti trgovcu da Vas prisili na kupnju svojim agresivnim i zavaravajućim pristupom.

• Budite oprezni sa sponzoriranim člancima: Ako su novinski članci, televizijski programi ili radijske emisije sponzorirani od strane tvrtke koja na taj način reklamira svoje proizvode, o tome Vas moraju informirati.

Ako sumnjate na nepoštenu trgovačku praksu, nazovite lokalni potrošački centar ili potrošački info telefon 072 414 414

Za potrošače je od iznimne važnosti da donose informirane odluke o kupnji i budu aktivni. U slučaju da posumnjaju na zavaravajuće oglašavanje ili bilo koji drugi oblik nepoštene trgovačke prakse potrošači bi trebali:

• Kontaktirati Centar za savjetovanje potrošača kako bi provjerili je li reklama ili poslovna praksa bila zavaravajuća

• Podnijeti prijavu protiv trgovca tržišnoj inspekciji Ministarstva gospodarstva, koje može zabraniti nepoštenu trgovačku praksu i novčano kazniti trgovca

• Zahtijevati povrat novca od trgovca ako misle da je njegova trgovačka praksa bila zavaravajuća.

Žele li potrošači saznati više o nepoštenoj trgovačkoj praksi mogu posjetiti internetsku stranicu informativne kampanje Europske komisije "Potrošači, upoznajte svoja prava" http://www.prava-potrosaca.hr.

Tamo također mogu pronaći i letak o nepoštenoj trgovačkoj praksi kao i ostale potrošačke teme uključujući relevantne institucije koje mogu kontaktirati za savjet i informacije u slučaju bilo kakvih poteškoća.

Povezani članci
01.07.16 Propisi
HAKOM: Od 4. srpnja nova korisnička prava i jači nadzor nad operatorima
29.09.15 Statistika
Hrvatski potrošači sve optimističniji, ali i dalje u negativnom raspoloženju
21.07.15 Vijesti
Rast povjerenja hrvatskih potrošača u trgovinu putem interneta
27.05.15 Istraživanja
GfK: povjerenje njemačkih potrošača na najvišoj razini u 13 i pol godina
05.05.15 Financije i gospodarstvo
"NATO - poslovna prilika" za domaće gospodarstvenike
24.04.15 DOP
Premijski sustav za struju iz obnovljivih izvora funkcionalan na tržištu - okrugli stol
17.04.15 Inspekcijske službe
Inspekcija trgovina tekstilom i obućom - neoznačavanje proizvoda i nepridržavanje istaknute cijene
03.04.15 Vijesti
U nadzoru trgovačkih lanaca utvrđeno kršenje odredbi Zakona o zaštiti potrošača
27.03.15 DOP
Korištenjem toplinske energije do 240 novih radnih mjesta
20.03.15 Seminari, konferencije
Ministar Lorencin o sezoni: ima razloga za optimizam
16.03.15 Potrošači
Dan potrošača: Udruge potrošača upozoravaju na važnost čitanja oznaka na hrani
13.03.15 Vijesti
Svjetski dan potrošača - 15. ožujka
10.12.14 DOP
Održana 6. nacionalna konferencija o DOP-u
07.11.14 Vijesti
RBA: Ne iznenađuje visoka razina pesimizma potrošača
17.10.14 Vijesti
Povjerenik Mimica pokrenuo kampanju "Potrošači, upoznajte svoja prava!"
11.09.14 Financije i gospodarstvo
Prihvaćen prijedlog industrijske strategije do 2020. godine
14.03.14 Vijesti
Sabina Škrtić: U poticanju izvoza presudna je uloga HGK
06.03.14 Korisne informacije
Hrvatske županije razvijaju svoje komparativne prednosti i postaju lideri razvoja Hrvatske
03.03.14 Potrošači
Mimica: Hrvatska među zemljama s najslabijom potrošnjom unutar EU
20.02.14 Vijesti
Zakon o izmjenama i dopunama zakona o trgovini – Novele i prednosti
12.02.14 Vijesti
Škrtić: industrijska strategija do kraja prvog kvartala ove godine
23.01.14 Vijesti iz regije
EK: osjetno poboljšano povjerenje potrošača u eurozoni i EU u siječnju
02.01.14 Vijesti
Ministarstvo gospodarstva preuzelo poslove Državnog inspektorata u okviru svog djelokruga
22.11.13 Vijesti iz regije
Strategija razvoja regije: Otvaranje milijun radnih mjesta
17.10.13 Korisne informacije
AZTN pozitivno o programima potpora ministarstava gospodarstva i kulture
30.08.13 Vijesti
Ministarstvo gospodarstva i Spectrum najavili početak seizmičkog snimanja Jadrana
07.08.13 Turizam
U prvih šest mjeseci 6,6 posto više prihoda u turizmu
23.07.13 Vijesti iz svijeta
Nastavljen rast povjerenja potrošača u svijetu, i u Hrvatskoj
16.07.13 Vijesti
GfK - Indeks povjerenja potrošača
15.07.13 Statistika
Prodaja u H&M-u poskočila u lipnju
05.07.13 Vijesti
Trgovci moraju obavijestiti potrošače o novoj, višoj cijeni cigareta
01.07.13 Korisne informacije
Radnici i potrošači, ovo trebate znati o svojim pravima u EU
25.04.13 Ekologija
Svjetski dan obnovljivih izvora: u idućih godinu dana u Hrvatskoj se očekuje realizacija 421 projekta
15.03.13 Potrošači
U povodu dana zaštite prava potrošača ZABA o prigovorima klijenata
21.02.13 Karijere
Zamjenica ministra gospodarstva smijenjena na osobni zahtjev
15.01.13 Vijesti
U pripremi strategija industrijske politike
28.06.12 Vijesti
"Potrošač" pozdravlja ukidanje naplate opomena
18.06.12 Vijesti
Suradnja inspekcijskih službi Hrvatske i Mađarske u zaštiti potrošača
15.06.12 Vijesti
Korak naprijed u zaštiti potrošača: Odzvonilo naplati slanja opomena!
10.04.12 Vijesti
Hrvatske potrošače europski zakoni štite samo na papiru
07.03.12 Vijesti
Vjesnik: I uz 26 udruga, potrošači i dalje nezaštićeni
07.03.12 Seminari, konferencije
Okrugli stol o financijskoj stabilnosti hrvatskih obitelji
07.03.12 Vijesti
Konferencija povodom dana zaštite potrošača
13.02.12 Vijesti
Hrvatski predstavnici na Vijeću EU za transport, telekomunikacije i energetiku
02.06.11 Vijesti
Sustav zaštite potrošača treba još nadograđivati
18.05.11 Vijesti
Popijač s talijanskim kolegom Romanijem
12.03.11 Vijesti
Kako potrošača vratiti u središte interesa?
11.03.11 Vijesti
U HGK održana Konferencija „Provedba politike zaštite potrošača – edukacija i informiranje potrošača i trgovaca“
10.03.11 Vijesti
MINGORP - Konferencija o potrošačkim pravima
09.12.10 Vijesti
Sustav zaštite potrošača pred kolapsom
17.09.10 Vijesti
Ministarstvo poljoprivrede: Besplatan telefon za prijave nepravilnosti oko hrane
12.09.10 Prehrambeni proizvodi
Kosor: Nadležne službe utvrdile da nema nepravilnosti u mesnoj industriji
12.09.10 Prehrambeni proizvodi
U Sloveniji otkriveni prehrambeni "falsifikati"
12.08.10 Vijesti
Tržišni policajci potrošačima vraćaju pravo na izbor
13.07.10 Vijesti
Potrošački kod: U osinjem gnijezdu
15.03.10 Vijesti
Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske upozorava na neodrživost sadašnjeg načina financiranja udruga
10.03.10 Vijesti
Zagreb: Regionalni okrugli stol o zaštiti potrošača
13.11.09 Vijesti
Popijač novi ministar, Škegro savjetnik
10.09.09 Vijesti
Završen projekt CARDS 2004 Twinning "Daljnje jačanje kapaciteta na području zaštite potrošača"
10.09.09 Vijesti
Završen projekt "Daljnje jačanje kapaciteta na području zaštite potrošača"
14.04.09 Vijesti
Europski potrošači se boje prikrivenih poskupljenja
10.03.09 Vijesti
Održana konferencija o zaštiti potrošača
03.03.09 Zaposlenost / plaće
Trećina zaposlenih ne osjeća krizu
02.02.09 Vijesti
EU: Nezadovoljni potrošači
19.06.08 Vijesti
Europski potrošači najviše se žale na internetske transakcije
15.02.08 Tvrtke i tržišta
Atlantic: Odgovoran odnos prema potrošaču nema alternativu
14.02.08 Vijesti
HUP: Posjećenost trgovina uobičajena
08.02.08 Vijesti
HUP o najavljenom bojkotu kupnje
19.12.07 Vijesti
GfK o potrošačkoj klimi u Hrvatskoj
04.12.07 Vijesti
Za zaštitu potrošača 1,1 milijun eura iz pretpristupnog fonda EU
01.12.07 Vijesti
EK: Predstavljanje projekta o zaštiti potrošača
20.11.07 Zakon o zaštiti potrošača
GfK: Većina građana ne zna za zakon o zaštiti potrošača
27.10.07 Vijesti
Susret poslodavaca s predstavnicima Udruge za zaštitu potrošača
12.10.07 Vijesti
Ceh trgovine HOK-a nezadovoljan odgađanjem zakona o trgovini
26.09.07 Trgovina na veliko
Sutra sudska odluka o zahtjevu za zabranom prikupljanja ponuda za dionice HT-a
11.07.07 Zakon o zaštiti potrošača
Sabor o zaštiti potrošača
28.06.07 Vijesti
Vlada uputila u Sabor novi Zakon o zaštiti potrošača
23.06.07 Neprehrambeni proizvodi
Potrošač: Kupnjom štedljivijih uređaja do uštede energije
11.06.07 Istraživanja
Potrošači vladaju Internetom
11.06.07 Vijesti
Bavarsko-hrvatski gospodarski forum
08.06.07 Vijesti
Hrvatski gospodarstvenici u Bavarskoj
05.06.07 Vijesti
Ministarstvo gospodarstva: Nastavak mikrokredititranja poduzetnika
03.06.07 Vijesti
Šibenik: završeno 11. Nacionalno savjetovanje o gospodarstvu i poduzetništvu
31.05.07 Vijesti
Započelo 11. Nacionalno savjetovanje o gospodarstvu i poduzetništvu
22.05.07 Vijesti
Najava: Nacionalno savjetovanje o gospodarstvu i poduzetništvu
22.05.07 Vijesti
Najava: Ministar Vukelić na 30. međunarodnom skupu MIPRO u Opatiji
15.05.07 Vijesti
Web stranice Ministarstva gospodarstva: u 45 dana 128 tisuća posjeta
09.05.07 Vijesti
Vukelić: niska stopa inflacije stvara povjerenje potencijalnih ulagača
27.04.07 Vijesti
Ministar Vukelić u obilasku Karlovačke županije
25.04.07 Vijesti
NHS: Građani u svibanj ulaze s kreditnom zaduženosti većom od 100 milijardi kuna
19.04.07 Vijesti
Hrvatski i albanski ministar gospodarstva o produbljenju suradnje
18.04.07 Udruga trgovine
Udruga trgovine o isticanju cijena na proizvodima
27.03.07 Vijesti
Regionalni sastanak o malom gospodarstvu zemalja Zapadnog Balkana
22.03.07 Vijesti
Ministar Vukelić na 3. kongresu malih i srednjih poduzetnika u Opatiji
16.03.07 Vijesti
Zaštita potrošača
01.03.07 Vijesti
2007. godina edukacije potrošača u republici Hrvatskoj
22.02.07 Vijesti
Projekt CARDS 2002 - Jačanje kapaciteta na području zaštite potrošača
03.01.07 Seminari, konferencije
GfKinfo: Retail Summit 2007 u Pragu
30.12.06 Šira regija
Pad povjerenja njemačkih potrošača
30.11.06 Vijesti
Šibenik: Forum o pristupanju Hrvatske EU na temu zaštite potrošača
02.10.06 Vijesti
Seminar o zaštiti potrošača u EU
26.09.06 Vijesti
Vijeće za konkurentnost dogovorilo EU program zaštite potrošača do 2013.
16.08.06 Vijesti
Vratiš kupljeno u roku 8 dana i dobiješ novac
03.08.06 Vijesti
Kupci ne znaju koliko ih zakon dobro štiti
18.07.06 Vijesti
Projekt „Informiranje o zaštiti potrošača“ za 2006. godinu
16.06.06 Istraživanja
I brendovi oblikuju prehrambeno ponašanje
   
 
 
Tražilica
 
 
Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:
Anketa