Adria grupa d.o.o. jedno je od vodećih Facility management poduzeća u RH, u privatnom vlasništvu, nastalo outsourcingom dijela zajedničkih poslova Plive d.d., 1999. godine.
Tijekom godina Grupa je širila poslovanje te kupnjom ili osnivanjem stekla vlasništvo nad nekoliko tvrtki. Danas zapošljava oko 1600 radnika različitih profila.
|
|
Adria grupa je jedna od vodećih tvrtki u sektoru dezinfekcije, dezinsekcije i deratizacije na hrvatskom tržištu. U razgovoru za Suvremenu trgovinu direktor multiservisa Adria grupe Vjekoslav Cvitkušić ističe kako se u tvrtki posebna pažnja poklanja edukaciji kadrova, što uz suvremenu tehničku opremljenost tvrtki pruža mogućnost da brzo reagira na potrebe tržišta, te profesionalnim pristupom osigura zadovoljstvo svojih klijenata.
|
Kako je pozicioniran sektor dezinfekcije, dezinsekcije i deratizacije (DDD) u okviru Adria grupe i općenito na tržištu?
Odjel dezinfekcije, dezinsekcije i deratizacije djeluje u sklopu Adria grupe d.o.o. U našu ponudu uključena je cjelovita profesionalna organizacija i realizacija svih poslova s područja DDD-a. Tržišno smo pozicionirani među pet najvećih izvoditelja u Hrvatskoj koji se bave tom djelatnošću.
Kako je definiran zakonski okvir unutar kojega djeluje DDD odjel?
Obavezne mjere DDD-a sukladno članku 10. stavak 1. Zakona o zaštiti pučanstva od zaraznih bolesti (NN 79/07, 113/08, 43/09) provode se na svim objektima koji podliježu sanitarnom nadzoru. Kako su pravne osobe koji su korisnici objekta i površina pod sanitarnim nadzorom sukladno članku 11. stavak 1. obvezni omogućiti provedbu DDD mjera kao općih mjera za sprječavanje i suzbijanje zaraznih bolesti temeljem članka 10. stavak 1. te za iste osigurati sredstva. Adria grupa d.o.o. DDD Odjel sukladno pozitivnim zakonskim odredbama vrši tu provedbu.
Koji je poslovni okvir u kojem Odjel djeluje?
Stručno, kadrovski i tehnički sektor je ekipiran tako da može odgovoriti na svaki tržišni izazov. Svi djelatnici (magistri veterine, diplomirani inženjeri biologije, diplomirani inženjeri agronomije, diplomirani sanitarni inženjeri, sanitarni inženjeri, sanitarni tehničari) angažirani na navedenim poslovima osposobljeni su za kvalitetno i sigurno obavljanje radova (rad na visini, rad na siguran način, zaštita od požara, rad s opasnim kemikalijama).
Prilikom obavljanja navedenih poslova koristimo isključivo pripravke koji su registrirani od strane nadležnih ministarstava te koji su ekološki prihvatljivi. Djelokrug našeg rada je provedba DDD mjera na području cijele Republike Hrvatske te smo osposobljeni da u roku 24 sata po pozivu uspješno provedemo tražene usluge koristeći suvremene metode i aparate uz garanciju za obavljenu uslugu.
|
Kakva je razina usluge u odnosu na tvrtke koje takve usluge pružaju u drugim zemljama EU?
Komparirajući razinu stručne ekipiranosti i pozitivnih zakonskih propisa možemo konstatirati da je razina usluge na domaćem tržištu u najmanju ruku adekvatna onoj u zemljama EU. Ne zaostajemo niti po materijalima koji se primjenjuju niti u edukaciji osoblja.
Određene materijale, kao što su blokovi za deratizaciju, nabavljamo i na domaćem tržištu od tvrtke Genera koji su iznimno visoke kvalitete te su priznati na svjetskom tržištu. Česte inspekcije i provjere od nezavisnih auditora koje angažiraju dobavljači iz EU te njihova pozitivna mišljenja garancija su kvalitetne izvedbe.
Zbog prilagodbe novonastalim uvjetima i sve većim zahtjevima naših kupaca mjere koje poduzimamo obavljamo uz potpunu primjenu usvojenih standarda: Sustav upravljanja kvalitetom (ISO 9001:2008), Sustav upravljanja okolišem (ISO 14001:2004) i Sustav upravljanja zdravljem i sigurnošću (OHSAS 18001:2007) izdanih od relevantnih certifikacijskih kuća koje rade na europskim tržištima.
To je kontinuirani proces podložan stalnim validacijama koji jamči visoki standard izvedbe, a koji su prepoznali naši klijenti. Uz to, važno je izdvojiti i sustav trajne edukacije koji provodimo u tvrtki s obzirom na to da naši djelatnici pohađaju različite seminare barem dva puta godišnje.
Koji je benefit takvih ulaganja u kvalitetu?
Upravo zbog takve politike poslovanja i primjene najstrožih standarda DDD sektor Adria grupe zauzima dominantnu poziciju u izvođenu DDD mjera u farmaceutskoj industriji (gdje je nužno poznavanje i primjena najviših standarda izvedbe dok strogi nadzor proizvodnje ne dozvoljava pojavnost štetnika), prehrambenoj industriji (gdje je obavljanje takvih mjera iznimno važno poradi kvalitete proizvoda i higijenske ispravnosti namirnica), distribuciji roba te velikim projektima na području javnog zdravstva (sustavne deratizacije gradova kao što su Zagreb ili Pula).
Ujedno, u okviru svoje djelatnosti provodimo i tretiranje komaraca, te smo u tu svrhu uvezli najsuvremeniji stroj koji radi na bazi aerosoli odnosno vode, te je ekološki znatno prihvatljiviji od dosad korištenih strojeva, a uz to osigurava i veću učinkovitost.
|
Što biste posebno izdvojili u Vašem poslovanju?
Svakako bismo istaknuli tržišnu orijentiranost i spremnost da kvalitetno odradimo svaki zahtjev koji se pojavljuje u našem segmentu djelovanja pa i onaj najsloženiji kao što je fumigacija roba i prostora.
Jedna smo od pet aktivnih tvrtki u Republici Hrvatskoj za izvođenje fumigacije, s educiranim ekipama koje primjenjuju najnoviju tehnologiju koja se primjenjuje u zemljama EU poštujući najviše sigurnosne standarde. Primjenom fumigacije u prehrambenoj i mlinarskoj industriji osiguravaju se najviši standardi ispravnosti sirovina i daje im se dodatna vrijednost u daljnjem prometu i trgovini.
Važno je naglasiti kako fumigiranoj robi raste vrijednost na tržištu jer se na taj način stječe dodatna doza sigurnosti. Provedba, nadzor, kontrola i validacija provedenih mjera u skladu sa zakonskim propisima omogućava našim klijentima sigurno i kontinuirano djelovanje s pouzdanim i transparentnim poslovanjem u DDD domeni.
Visoko educirano osoblje sudjeluje u pripremi i izradi sve potrebne dokumentacije za dobivanje najzahtjevnijih certifikata kao i edukaciju osoblja naših klijenata za provođenje i validaciju DDD zaštitnih mjera.
Bez obzira na standarde u današnjem se brzom svijetu novosti događaju u svim dijelovima poslovanja gotovo na dnevnoj bazi. Kakvi su trendovi u ovom sektoru, odnosno kako se radilo nekada a kako sada?
Promjene su neizbježne i u svakom slučaju ne zaobilaze niti naše poslovanje. Tehnološki napredak donosi nove standarde pa je tako ovaj posao danas znatno kompleksniji nego je to možda nekada bio.
U prošlosti ste imali praksu gdje se koristio DDT čijom se primjenom uništavalo nametnike u praktično jednoj primjeni, no to je sredstvo iz poznatih razloga zabranjeno. Danas se u cilju zaštite okoliša i zdravlja koriste ekološki prihvatljivi materijali koji su jednako učinkoviti ako ih se primjenjuje sustavno.
Tako se može reći da je upravo postojanje sustava primjene ovih sredstava glavna razlika današnjeg poslovanja u odnosu na praksu koja se koristila u nekim prošlim vremenima.
|
Kako vidite svoje poslovanje u budućnosti?
U prvom redu zadržati i povećati poslovni udio u domeni poslovanja kvalitetom i stručnim usavršavanjem te s postojećim resursima ući u tržišno nadmetanje na novim tržištima roba i usluga koje se nude. Također, nije naodmet naglasiti kako želimo stalnim unapređivanjem u svim segmentima odgovoriti na nove tržišne izazove.
U svim našim nastojanjima u središtu se nalazi zadovoljstvo klijenata, što se trudimo postići kako podizanjem kvalitete postojećih usluga, tako i uvođenjem novih. Naši klijenti mogu biti sigurni da će posao biti odrađen na najkvalitetniji način te da će biti zadovoljeni svi zahtjevi koje pred njih postavljaju zakonski propisi i važeći standardi.
Na koji način je ustrojena djelatnost čišćenja, dezinfekcije i održavanja svih klima i ventilacijskih sistema u okviru vašeg portfelja usluga?
Čišćenje, dezinfekcija i održavanje svih klima i ventilacijskih sistema spada pod tehnički dio naše djelatnosti. Kao dio Adria grupe sektor ventilacije djeluje unutar pozitivnih zakonskih propisa temeljenih na Tehničkim propisima o sustavima ventilacije, djelomične klimatizacije i klimatizacije zgrada (NN 03/2007) kojim je određeno da:
- svi prostori i prostorije u objektima kao i prateći sustavi klima i ventilacijskih sistema moraju se sukladno zakonskoj regulativi tretirati jednom godišnje,
- svi prostori za pripremu i podjelu hrane (kuhinje, restorani, zalogajnice.....) sukladno zakonskoj regulativi tretiraju se svakih 90 dana.
Nepridržavanje navedenih odredbi podliježe kaznenim mjerama gore navedenog Propisa.
Što u ovom segmentu nudite vašim klijentima?
U poslovnom okviru sektor ventilacija i klima svojim klijentima omogućava cjelokupnu paletu usluga u sustavu čišćenja, dezinfekcije, održavanja i servisa svih klima i ventilacijskih sistema. Stručni i educirani djelatnici profesionalno provode sve poslove čišćenja, pranja i dezinfekciju klima i ventilacijskih sistema.
Osposobljeni smo za čišćenja specijalnom opremom na posebno zahtjevnim poslovima korištenjem tehnologije Suhi led danske tvrtke Ice Tech te korištenjem uređaja tipa Robot također danske tvrtke Dandut clean. Također, obavljamo ugradnju i servis svih tipova klima uređaja tip Split sistema kao i snimanje uz pomoć mikro kamere i izradu video zapisa prije i nakon čišćenja u cilju kvalitete i kontrole izvedenih radova. Važno je napomenuti da se redovitim održavanjem čuvaju ventilacijski sustavi te im se i produžava vijek.
|
Tko su sve korisnici ove vrste usluga?
Stručni kadrovski i tehnološki resursi osigurali su nam visoku tržišnu poziciju unutar branše, a kvalitetu rada i stručnost prepoznali su visoko zahtjevni klijenti u domeni:
- farmaceutske industrije,
- javnog zdravstva i ustanova - škole, vrtići, bolnice, domovi zdravlja, hoteli, restorani i dr.,
- ministarstva, bankarski sektor, trgovački lanci, osiguravajuća društva, kolodvori i dr.,
- prostori gdje je izuzetno važno sa stanovišta javno zdravstvene higijene održati kvalitetno kondicioniranje zraka za očuvanje pogodne mikro klime uz primjenu najnovijih tehnoloških standarda.
U području tehničke podrške možemo naglasiti kako sve obavljene radove prati tehnička dokumentacija: atesti, certifikati te mikrobiološki nalazi uz suradnju ovlaštenih tvrtki. Visokokvalitetna oprema i uređaji, osposobljeni i educirani radnici za sve vrste poslova, rukovodeći kadar sa svim tehničkim uvjerenjima i iskustvom u branši garantira kvalitetnu izvedbu, a našim klijentima sigurnost njihove imovine prema najvišim standardima.
Takav pristup tehničkom održavanju opreme i prostora jamči nesmetano obavljanje osnovnih djelatnosti korisnicima naših usluga. Cilj nam je stalnim ulaganjem i usvajanjem inovativnih tehnologija, edukacijom djelatnika te profesionalnim pristupom struci, u skladu s najvišim standardima, konstantno povećavati razinu naše usluge te naš udio unutar tržišne niše na tržištu Republike Hrvatske, a već sada smo spremni znanjem i vještinama natjecati se na zahtjevnom tržištu zemalja regije i Europske unije. Imajući sve to u vidu, sustavno radimo na proširenju palete proizvoda koje nudimo, a sve to u cilju postizanja zadovoljstva naših klijenata.
|
Adekvatnim sustavom zaštite na radu do brojnih ušteda
|
Primjenom adekvatnih mjera iz sustava zaštite na radu tvrtke mogu ostvariti značajne uštede u svom poslovanju. Zaštita na radu zakonska je obveza za sve tvrtke, a jedan od najisplativijih načina je outsourcanje ove djelatnosti profesionalnim pružateljima usluga. Želja nam je postati uzorna tvrtka na području zaštite i projektiranja te se pozicionirati među prvih pet pružatelja ovih usluga na hrvatskom tržištu a i šire, čuli smo od rukovoditelja tvrtke Zaštitni sustavi Zagreb d.o.o.
Kada i kako je nastalo trgovačko društvo Zaštitni sustavi Zagreb d.o.o. kao članica Adria grupe?
Zaštitni sustavi su osnovani 2006. godine sa svrhom da vode poslove Zaštite na radu za potrebe svih članica Adria grupe i obavljaju zakonski obavezna ispitivanja za njih. Međutim, primijetili smo potražnju na tržištu za ovakvim tipom usluga pa smo povukli logičan poslovni potez i počeli obavljati ove poslove i za vanjske klijente.
Koja je svrha postojanja tvrtke u sastavu Adria grupe kao multiservisne kompanije?
Osim što obavljamo usluge prema Adria grupi, iste nudimo postojećim klijentima kao i posve novim na tržištu s obzirom da naše usluge trebaju svi pravni subjekti na tržištu ako žele zakonito poslovati. Zaštita na radu obavezna je za sve tvrtke i važno je područje poslovanja svih subjekata te je iznimno bitno da se u tom segmentu ponude odgovarajuća rješenja koja Zaštitni sustavi Zagreb svojim partnerima i nude.
Mnoge tvrtke područje na zaštitu na radu gledaju kao na rashod ili trošak, no pritom se zanemaruje činjenica da se dobro uređenim sustavom smanjuje broj ozljeda na radu i posljedična bolovanja radnika, što se, osim zaštite života i zdravlja radnika kao prvog prioriteta, pokazalo i kao bitna karika u smanjenju troškova do kojih neizbježno dolazi ako je sustav loše uređen.
S druge strane, tvrtke koje imaju više od 250 zaposlenih su po zakonu obavezne osnovati službu zaštite na radu koja mora imati tri visoko obrazovana stručnjaka iz područja elektrotehnike, strojarstva i kemijske tehnologije, što tvrtkama stvara trošak plaća zaposlenika u tim službama.
|
Mi nudimo alternativno i u svakom slučaju kvalitetnije rješenje takvim tvrtkama koje poslove zaštite na radu putem outsourcinga prepuštaju nama i na taj način štede određeni dio sredstava i pritom dobivaju bolju uslugu. Uz to, obavljamo i ispitivanja koja se rade po posebnim pravilnicima koji su doneseni temeljem Zakona o zaštiti na radu ili drugih zakonskih propisa, a odnose se na periodična ispitivanja koja propisuje proizvođač opreme odnosno nadležno tijelo.
Kao primjer možemo navesti kuhinjske nape u restoranima i drugim ugostiteljskim objektima koje se prema propisu moraju svakih 90 dana čistiti i jednom godišnje pregledati i ispitati od ovlaštene osobe kako ne bi došlo do zapaljenja. Možemo spomenuti i strojeve s povećanom opasnosti kao što su razni šumarski strojevi, strojevi za obradu drveta kao što su pile ili cirkulari, a veliki dio takvih strojeva koristi se u sektoru građevine poput dizalica, kranova, viljuškara i dr.
Kojim sve ovlaštenjima raspolažete i tko vas je ovlastio?
Trenutno raspolažemo sa šest ovlaštenja i to za sljedeće institucije i ustanove: Državna uprava za zaštitu i spašavanje – služba za vatrogastvo, Ministarstvo rada i mirovinskog sustava, Ministarstvo unutarnjih poslova, Ex agencija i Hrvatska stručna udruga za plin. Prema Zakonu o zaštiti od požara (NN 92/10) od strane Državne uprave za zaštitu i spašavanje - služba za vatrogastvo ovlašteni smo za poslove osposobljavanja za početno gašenje požara, dok smo prema istom zakonu od strane Ministarstva unutarnjih poslova ovlašteni za ispitivanje ispravnosti stabilnih sustava za dojavu i gaženje požara te za ispitivanje stabilnih sustava za dojavu prisutnosti zapaljivih plinova i para.
Zatim, sukladno Zakonu o zaštiti na radu (NN 59/96, 94/96, 114/03, 86/08, 75/09 i 143/12), ovlašteni smo od strane Ministarstva rada i mirovinskog sustava za poslove zaštite na radu, dok smo na temelju Zakona o prostornom uređenju i gradnji (NN 76/07, 38/09, 55/11, 90/11, 50/12, 55/12, 80/13) i Tehničkog propisa za niskonaponske električne instalacije (NN 05/10), od strane Ex agencije ovlašteni za mjerenja i ispitivanja elektroenergetskih instalacija u prostorima ugroženim eksplozivnom atmosferom, što se u prvom redu odnosi na benzinske pumpe, Inina postrojenja itd.
Također, od Hrvatske stručne udruge za plin ovlašteni smo za poslove provjere ispravnosti plinskih instalacija sukladno Zakonu o zapaljivim tekućinama i plinovima (NN 108/95 i 56/10). U tijeku je još dobivanje ovlaštenja za Izradu Procjena, planova zaštite i spašavanja i izrada stručnih analiza i preporuka razvoja sustava zaštite i spašavanja.
|
Važno je naglasiti kako je naše zakonodavstvo i ostali propisi u cijelosti usklađeno s važećim normama u Europskoj uniji. Još ipak ostaje dosta prostora za napredak u provođenu tih normi koje se trebaju shvatiti ozbiljno kao jedan od najvažnijih segmenata poslovanja u svakoj tvrtki.
Zaštitni sustavi Zagreb žele se profilirati kao jedan od vodećih pružatelja ovih usluga u Republici Hrvatskoj. Svakako vidimo prostor na tržištu i smatramo kako možemo ostvariti značajne rezultate, a jedan od najzanimljivijih sektora je područje naftnog i plinskog biznisa.
Kakvim stručnim kadrom raspolažete i zašto je to nužno?
Trenutno imamo tri diplomirana inženjera elektrotehnike, jednog inženjera elektrotehnike, pet diplomiranih inženjera strojarstva, dva diplomirana inženjera sigurnosti te jednog diplomiranog inženjera kemijske tehnologije. Stoga možemo reći kako Zaštitni sustavi Zagreb raspolažu s iznimno jakom kadrovskom strukturom.
Imati takvu kadrovsku strukturu je nužno da bi mogli odgovoriti visokim zahtjevima u obavljanju stručnih i posebnih poslova te ispunjavati visoke kriterije za dobivanje ovlaštenja. Pritom želim naglasiti kako imamo u planu zapošljavanje novih stručnjaka jer smo mišljenja kako se za dobar kadar uvijek nađe posla. U planu je i proširenje portfelja i na područje video nadzora u skoroj budućnosti.
Što su Vam sljedeći planovi?
Između ostaloga planiramo uvesti i projektiranje sustava čijim se ispitivanjima bavimo. Spomenut ću još i područje zaštite od požara te izradu zahtjevnih elaborata iz tog područja koje obično rade timovi iz segmenta građevine, strojarstva i elektrotehnike.
Riječ je o elaboratima koji se rade u suradnji s MUP-om te se njima definiraju opći uvjeti zaštite od požara sukladno važećim propisima i mjerama koje se moraju poduzeti. Želimo napraviti iskorak i u području električnih i strojarskih instalacija za što imamo odgovarajuće kapacitete.
Možete li, na kraju, reći što je misija i vizija Zaštitnih sustava Zagreb u sastavu Adria grupe?
Naša misija je nuditi široku lepezu kvalitetnih usluga s konkurentnim cijenama, a vizija je postati uzorna tvrtka na području zaštite i projektiranja te se pozicionirati među prvih pet pružatelja ovih usluga na hrvatskom tržištu a i šire.
|
|
 |
|