16.06.2010.
Hrvatska pošta restrukturiranjem do 'Oscara'
Hrvatska pošta je ukinula 20 županijskih poštanskih središta, uvedena je 'plitka', divizijska organizacija, testirani su djelatnici, zbrinuto ih je preko 1.500, a dvije tisuće ih je prebačeno s administrativnih na operativne poslove kako bi se afirmirao core business
Hrvatska pošta u ovom se trenutku nalazi u finalu za osvajanje svjetske nagrade za poštanske operatore - World Mail Awards.
Jedan od najvećih poslovnih sustava u državi, koji ima više od 10.000 zaposlenih, natječe se po prvi puta za nagradu, koju popularno nazivaju Oscarom poštanske industrije, i to u kategoriji Restrukturiranje, doznaje www.banka.hr iz HP-a.
Nagrada u spomenutoj kategoriji dodjeljuje se poštanskim operatorima koji su znatno promijenili poslovanje radi postizanja boljih poslovnih rezultata. Upravo to su, tvrde iz Hrvatske pošte, učinili u protekle dvije godine restrukturiranja potaknuti ozbiljnim problemima u poslovanju i financijskim gubicima.
Iako su mediji ovaj proces reorganizacije nacionalne pošte uglavnom pratili kroz prizmu otpuštanja radnika, u HP je bilo i drugih organizacijskih reformi.
Restrukturiranje je 2008. pokrenula nova Uprava na čelu s predsjednikom Robertom Jukićem i u suradnji sa sindikatom, a kao ishodište izrađena je Strategija razvoja poduzeća do 2013. godine.
Postavljeni su ciljevi poboljšanja rada, modernizacije i pripreme za potpunu liberalizaciju tržišta poštanskih usluga. Što je učinjeno? Ukinuto je 20 županijskih poštanskih središta, uvedena je 'plitka', divizijska organizacija, testirani su djelatnici, zbrinuto ih je preko tisuću petsto, a 2.000 ih je prebačeno s administrativnih na operativne poslove kako bi se afirmirao core business.
Uvedene su funkcije voditelja područja i internih trenera, pokrenuta je Akademija Hrvatske pošte za internu edukaciju menadžera, u tijeku je testiranje projekta 'poštonoše mentori' i u pripremi je gradnja središnjeg logističkog centra koji bi pošti do 2018. trebao donijeti preko 2 milijarde kuna novih prihoda.
Rezime u brojkama
Iz HP-a zadovoljni su brojkama koje govore u prilog uspjeha dosad provedenog procesa. Očekivani povrat novca uloženog u otpremnine iznosi 25,5 mjeseci, kažu iz pošte, mada ne navode iznos troška.
|
Pritom, u dvije godine u sklopu programa zbrinjavanja otpušteno je 1.545 zaposlenika čime je kompanija smanjila broj zaposlenih s 12.300 u 2008. na sadašnjih 10.704. Ukupno je zbrinjavanjem obuhvaćeno 1.800 ljudi, a riječ je o djelatnicima koji imaju uvjete za mirovinu, navode iz pošte.
Smanjivanjem broja zaposlenih, tradicionalno najveći trošak u poslovanju Hrvatske pošte - udio bruto-plaća zaposlenika u ukupnom prihodu tvrtke, smanjen je u prvih godinu dana restrukturiranja, sa 72 na 62 posto, ali to je još uvijek iznad prosjeka poštanskih operatera u EU (58%).
U isto vrijeme poštanski prihodi povećani su 17 posto, ukupni prihodi za oko 9 posto, dok su rashodi smanjeni za 4 posto.
U 2009. je, prema nerevidiranom financijskom izvješću, ostvarena operativna dobit od 167 milijuna kuna, za razliku od proteklih godina kada su nizani gubici iz osnovne djelatnosti: 2008. godine je zabilježeno 50 milijuna kuna gubitka, 2007. godine 75 milijuna kuna, a 2006. godine 72 milijuna kuna gubitka.
I u 2010. je nastavljen pozitivan trend poslovanja te je u prva četiri mjeseca ostvareno 33,6 milijuna kuna operativne dobiti, dok su troškovi poslovanja dodatno smanjeni za oko dva posto.
Novi poštari i sortirni centar
Novom organizacijom po uzoru na svjetske poštanske operatere postavljena je tzv. divizijska organizacija koja se dijeli na Poštu, Mrežu i Ekspress, a ukidanjem 20 županijskih središta pošta, premještanjem 2.000 radnika iz 'backofficea u frontoffice', sustavima unaprjeđivanja radnika i mentorstva, učinjeni su temeljni koraci koji otvaraju mogućnost povećanja kvalitete i vrsta ponuđenih usluga, ističu iz HP-a.
Zbog uvođenja nove, divizijske organizacije, tvrde, HP je među prvim kompanijama u Hrvatskoj provela opsežno testiranje djelatnika prema kriteriju zahtjeva radnog mjesta.
Testirano je 800 zaposlenika u cijeloj zemlji, a 140 ih je promovirano u voditelje područja. "Nitko od promoviranih svoju funkciju neće zadržati na temelju čina promocije, nego na temelju kvalitete rada", tvrde iz HP-a.
Za voditelje područja i izvršne direktore grupa područja, kako bi se povećala njihova kompetencija, organiziran je i edukacijski ciklus radionica u novoosnovanoj internoj Akademiji.
Pošta je u sklopu restrukturiranja kadrova uvela i funkciju internih trenera koji su također izabrani putem testiranja.
Ukupno 25 trenera iz svih županija zaduženo je za edukaciju unutar organizacije, ali imaju i ulogu komunikacijskog kanala jer zaposlenicima u operativi prenose informacije s razine uprave i menadžmenta kao i u obratnom smjeru.
|
Ove godine HP započinje i s projektom 'poštonoše mentori' kojim će biti obuhvaćeni svi poštari, a cilj je selekcijski odabir djelatnika koji će kao mentori na razini cijele kompanije prenositi 'know-how' mlađim kolegama.
Navedenim je potezima završeno restrukturiranje što se tiče ljudskih resursa, a slijedi tehnološka faza i modernizacija, pri čemu je u fokusu gradnja središnjeg logističkog centra, opet po uzoru na zapadne poštanske modele. Na početku ove faze moderniziran je poštin Sektor informatike koji je i preseljen u novi prostor.
Planirani sortirni centar od iznimne je važnosti za optimalno poslovanje HP-a, ističu. Posebno je važan kad su u pitanju masovne pošiljke i organizacija distribucije kao i za razvoj hibridnih pošiljaka.
Bez izgradnje sabirnog centra, tvrde, došlo bi do gubitaka većih od milijarde kuna, dok će prema njihovim procjenama, njegovom gradnjom i uvođenjem novih usluga na tržište do 2018. godine ostvariti prihod veći od 2 milijarde kuna. (Bankamagazin)
|
|
 |
|