Edukacija
Seniko studio
Seminari, konferencije
16.11.2007. Call Centri: Informacija u pravo vrijeme i na pravom mjestu
Odnosi s korisnicima stavljeni su u fokus konferencije

Povećati ulaganja u obrazovanje zaposlenih u call centrima te omogućiti korisnicima da odmah po pozivu razgovaraju s operaterima, a ne ih zamjenjivati brojnim izbornicima i preusmjeravanjima na druge brojeve koji samo otežavaju proces informiranja, zaključeno je na 10. Konferenciji o Call centrima 2007.

Konferencija je održana u petak, 16. studenog, u organizaciji Infoarena digitalni sadržaji i tvrtke Logos na Zagrebačkom velesajmu.

Uz Logos, kao organizacijskog partnera skupa, tvrtke Sedam IT, Ericsson Nikola Tesla (ETK), Optima OSN Inženjering, Oracle, Metronet i TIS predstavili su svoja iskustva o upravljanju odnosima s korisnicima tzv. CRM-u (Customer Relationship Management), a Državna uprava za zaštitu i spašavanje (DUZS), upoznala je javnost s daljnjim razvojem projekta „112“.

Konferencija je bila besplatna za sve sudionike, a organizator je izvijestio kako je, zbog iznimno velikog interesa, ograničio sudjelovanje na konferenciji na 200 sudionika, što govori o sve većem značaju tema o call centrima i odnosima s korisnicima usluga.

Na kraju konferencije organiziran je Veterans block na temu: „10 godina poslije – Kamo idu hrvatski call centri“ na kojem su govornici iz tvrtki te javne i državne uprave pokušali dati smjernice razvoja pozivnih centara u narednim godinama.

Povezani članci
20.11.14 Seminari, konferencije
NAJAVA: 17. Hrvatska call centar konferencija
14.11.14 Seminari, konferencije
EBRD organizira konferenciju o agribusinessu u Dubrovniku
26.09.13 Vijesti iz regije
Na policama trgovina sve je više privatnih robnih marki
04.07.13 Seminari, konferencije
Hrvatska želi postati izvoznica prirodnog plina
14.03.13 Seminari, konferencije
Unatoč svim negativnim očekivanjima, rast je glavna tema svjetskih i lokalnih trgovaca i prehrambene industrije
13.03.13 Seminari, konferencije
Opskrbni lanac važan za konkurentnost
21.11.12 Seminari, konferencije
Kamo lete nacionalni avioprijevoznici jugoistočne Europe?
15.11.12 Seminari, konferencije
Konferencija o civilnoj zrakoplovnoj industriji
05.11.12 Seminari, konferencije
Call centar konferencija koncem studenog u Zagrebu
17.10.12 Seminari, konferencije
Održana 3. Međunarodna konferencija o prehrambenoj industriji
16.10.12 Seminari, konferencije
Otvorena 3. Međunarodna konferencija o prehrambenoj industriji
09.10.12 Seminari, konferencije
Treća FMCG&Retail Arena idući tjedan u Beogradu
19.09.12 Seminari, konferencije
HR Arena: Talentiranih ljudi na tržištu sve je manje
18.09.12 Seminari, konferencije
Zagreb: Započela regionalna konferencija o ljudskim potencijalima
10.09.12 Tvrtke i tržišta
King ICT-iju Microsoftov certifikat za implementaciju rješenja CRM-a
25.05.12 Seminari, konferencije
Informatizacijom zdravstva do ušteda i bolje usluge
24.05.12 Seminari, konferencije
Zagreb: Otvorena Konferencija o poslovanju u zdravstvu
03.05.12 Seminari, konferencije
Health Care Business Arena koncem svibnja u Zagrebu
04.04.12 Seminari, konferencije
Energetska učinkovitost: Nužnost i obveza
03.04.12 Seminari, konferencije
Zagreb: Otvorena Konferencija o energetskoj učinkovitosti
22.03.12 Seminari, konferencije
Konferencija o energetskoj učinkovitosti početkom travnja u Zagrebu
12.03.12 Seminari, konferencije
Započela konferencija Telekom Arena 2012.
22.11.11 Sajmovi i izložbe
Uspjeh municipalnog razvoja u projektnom vođenju gradova
12.10.11 Istraživanja
IBM-ovo istraživanje: Direktorima marketinga nedostaju vještine za digitalno doba
10.10.11 Seminari, konferencije
Najjači igrači prehrambene industrije na 2. FMCG&Retail Areni
31.05.11 Seminari, konferencije
"Imamo li 'energije' za rast?"
13.05.11 Seminari, konferencije
ePay Arena 2011.: Budućnost je u elektroničkom plaćanju
04.05.11 Seminari, konferencije
Završena 8. regionalna CRM Arena
03.05.11 Seminari, konferencije
Upravljanje odnosima s korisnicima sve važnije u poslovanju
26.04.11 Seminari, konferencije
Svemogući CRM: Legenda, mit, ili…?
18.04.11 Seminari, konferencije
CRM Arena početkom svibnja u Zagrebu
09.03.11 Seminari, konferencije
Regionalna infrastruktura, logistika i transport u fokusu konferencije u Zagrebu
28.02.11 Seminari, konferencije
7. SEE Telekom Arena idući tjedan u Zagrebu
17.02.11 Seminari, konferencije
Konferencija o elektroničkim komunikacijama 8. ožujka u Zagrebu
07.02.11 Seminari, konferencije
Quo vadis IT?
01.02.11 Seminari, konferencije
Regionalna konferencija IT industrije – IT Arena 2011.
25.11.10 Seminari, konferencije
Call centar konferencija: Naglasak na edukaciji, znanju i kvaliteti
27.10.10 Seminari, konferencije
CEE regija s najvećim potencijalom za rast poljoprivredne proizvodnje
15.10.10 Seminari, konferencije
EBRD i Infoarena Grupa okupljaju regionalne lidere industrije hrane, pića i maloprodaje
13.05.10 Seminari, konferencije
2. SEE Energetska Arena 25. svibnja u Zagrebu
06.11.08 Seminari, konferencije
Dubrovnik: 2. međunarodna konferencija portfolio managementa i tržišta novca
24.04.08 Seminari, konferencije
U Zagrebu održana Tourism Management Arena
25.10.07 Seminari, konferencije
Konferencija o zaštiti okoliša
11.10.07 Seminari, konferencije
Zagreb: Održana konferencija o ljudskim resursima
18.04.07 Istraživanja
Infoarena: Konferencija Customer Relationship Management Arena
   
 
 
Tražilica
 
 
Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:
Anketa