Suvremena.hr - - Svjetski stručnjaci za kvalitetu usluge u Dubrovniku

Facebook Twitter LinkedIn Google+ RSS

Međunarodno poslovanje

Trgovina

Robe

Edukacija

Potrošači

O marketingu

Info

Naslovnica

Naslovnica >> Potrošači >> Vijesti

Četvrtak, 25.04.2024

Potrošači

Vijesti

Zakon o zaštiti potrošača

Udruge / portali

Seniko studio

Kontakt

Oglašavanje

Časopis

O nama

Impressum

Vijesti

12.05.2006. Svjetski stručnjaci za kvalitetu usluge u Dubrovniku

U organizaciji Mystery Shopping Providers Associationa, a pod pokroviteljstvom Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva i medijskim pokroviteljstvom Business.hr-a, od 10. do 12. svibnja održana je međunarodna mystery shopping konferencija u Dubrovniku, u hotelu Excelsior.

Konferencija je okupila 120 stručnjaka za mystery shopping iz više od 30 zemalja svijeta. U ime Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva prisutne je pozdravila gospođa Željka Lukačević-Subotić, načelnica Odjela za zaštitu potrošača.

"Ovo je dosad naša najveća konferencija i ona dokazuje rastuću važnost izvrsne kvalitete usluge na tržištima diljem Europe", rekao je Francois Leaute, predsjednik europskog ogranka MSPA. David Rich, predsjednik sjevernoameričkog ogranka MSPA, dodao je: "Amerikanci moraju dosta toga naučiti od Europljana u pogledu kvalitete usluge. Bilo nam je drago čuti više o tome kako se mystery shopping koristi u Europi."

Tijekom konferencije razmijenjena su iskustva primjene mystery shoppinga u različitim djelatnostima i različitim zemljama svijeta. Kako MSPA posao tajnog kupca smatra zanimanjem, a ne hobijem, najavljen je i novi sustav certifikacije tajnih kupaca za Europu, koji je već nekoliko godina prisutan u SAD-u.

Izvor: business.hr

Povezani članci

	19.12.13 Turizam Sabor HTZ-a usvojio Program rada HTZ-a za 2014. s puno novosti

	05.07.12 Vijesti Brzina usluge: Hrvatska u europskom prosjeku

	15.03.12 Seminari, konferencije Heraklea organizirala 8. Mystery shopping dan

	17.02.11 Seminari, konferencije Zagreb: Održan 7. Mystery shopping dan

	18.02.10 Seminari, konferencije Na Mystery shopping danu predstavljene tehnike unapređenja prodaje

	03.03.09 Trgovina na malo Mystery shopping: Bugarska i Slovenija po kvaliteti usluge ispred RH

	05.02.09 Seminari, konferencije Najava 5. Mystery shopping dana

	11.06.08 Vijesti Istraživanje: Kupci i dalje (pre)dugo čekaju u redovima

	19.03.08 Korisne informacije Heraklein Dan tajnog kupovanja

	08.01.08 Vijesti Gotovo trećina djelatnika ne pozdravlja kupca

	12.02.07 Trgovina na malo Heraklea: trećina djelatnika uopće ne pozdravlja kupce!

	08.02.07 Korisne informacije 3. Mystery shopping dan

	03.12.06 Trgovina na malo Četiri godine mystery shoppinga u Hrvatskoj

	03.11.06 Trgovina na malo Veličina mystery shopping tržišta milijardu dolara

	05.10.06 Vijesti Heraklea: osnovni elementi usluge

	19.07.06 Vijesti Promovirana prva stručna knjiga o mystery shoppingu na svijetu

Tražilica

	Upiši pojam

Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:

Anketa

	Hoće li 2016. godina napokon biti bolja?
		1. Svakako će biti bolja!
		2. Ne očekujem veće pozitivne pomake.
		3. Ne vjerujem da će biti bolja.