28.04.2016.
Predstavljena suradnja Hrvatskog Telekoma i Microsofta
- Hrvatski Telekom nudi Microsoft Dynamics CRM kao cjelovitu uslugu svim poslovnim korisnicima u Hrvatskoj, po principu „ključ u ruke“
- Usluga uključuje podršku pri instalaciji, implementaciji, kao i edukaciju te održavanje i stručnu podršku 24/7
- Implementaciju i savjetovanje u korištenju sustava izvodi InfoCumulus, nositelj Microsoft Gold Dynamics CRM kompetencije
|
U suradnji s Microsoft Hrvatska i InfoCumulusom, Hrvatski Telekom je predstavio paket usluga Microsoft Dynamics CRM odnosno poslovna rješenja, koja su prilagođena potrebama tržišta i koja su od sada još dostupnija i prihvatljivija hrvatskim tvrtkama.
Predstavljanje se održalo na zajedničkoj konferenciji za medije na najvećem regionalnom IT događanju WinDays16 konferenciji prilikom čega je Tomislav Kosanović, direktor Odjela za standardne ICT proizvode, istaknuo kako korisnici koji se odluče za ovaj paket dobivaju cjelovito “ključ u ruke” rješenje koje uključuje instalaciju i implementaciju (s postojećim procesima) CRM rješenja, edukaciju korisnika, kao i daljnju stručnu podršku na posebnom broju 24/7. Dodatno, HT nudi i analizu postojećeg stanja prije same instalacije, dodatno savjetovanje te mogućnost plaćanja u mjesečnim naknadama.
„S Hrvatskim Telekomom imamo dugogodišnju odličnu suradnju te mi je posebno drago da ponudu Office 365 proširujemo s Microsoft Dynamics CRM Online. To je idealan alat za vođenje korisnika, praćenje prodajnih prilika, kao i marketing. Ova ponuda će hrvatskim tvrtkama donijeti nove vrijednosti i osigurati im da uz uporabu najsuvremenijih tehnologija budu konkurentniji na tržištu“, rekla je Lejla Zukić-Krivdić, direktorica prodaje u Microsoft Hrvatska.
Usluga omogućuje kreiranje centralne baze klijenata čime je osigurano da sve informacije budu spremljene i dostupne svim djelatnicima tvrtke. Uz podešavanje prodajnog procesa moguć je realan uvid u prodajne prilike, izglednost zatvaranja prilike te ukupni prodajni potencijal, a cijeli proces je strukturiran preko prodajnih faza. Analizom navedenih informacija tvrtka ima uvid u ukupni prodajni potencijal čime je olakšano planiranje budućih prihoda.
Microsoft Dynamics CRM omogućuje i praćenje i bilježenje aktivnosti koje se ostvaruju s klijentima (zadaci, sastanci, telefonski pozivi) i to s bilo koje lokacije. Putem nadzorne ploče korisnici na brz način mogu vidjeti KPI-eve i njihovo trenutno ostvarenje što ubrzava donošenje poslovnih odluka. Kompletna usluga nalazi se u cloudu te je dostupna s bilo kojeg fiksnog i mobilnog uređaja s pristupom internetu.
Implementaciju CRM rješenja izvodi HT-ov partner InfoCumulus, tvrtka specijalizirana za rješenja, procese i sustave u upravljanju odnosima s korisnicima. „Dosad smo CRM sustave često doživljavali kao skupe sustave, rezervirane samo za najveće kompanije. Naš je cilj ponuditi vrhunski CRM sustav srednjim i velikim korisnicima na njima prihvatljiv način, što je jedan od ciljeva ovog partnerstva.
Svaka tvrtka, bez obzira na svoju veličinu, može imati direktne koristi od pravilno implementiranog CRM sustava“, poručio je Sven Marušić, direktor tvrtke InfoCumulus, koja ima najviše certificiranih CRM konzultanata i programera u Hrvatskoj, a nositelj je i Microsoft Gold Dynamics CRM kompetencije.
|
|
 |
|