Suvremena.hr - - Rast povjerenja hrvatskih potrošača u trgovinu putem interneta

Facebook Twitter LinkedIn Google+ RSS

Međunarodno poslovanje

Trgovina

Robe

Edukacija

Potrošači

O marketingu

Info

Naslovnica

Naslovnica >> Potrošači >> Vijesti

Četvrtak, 25.04.2024

Potrošači

Vijesti

Zakon o zaštiti potrošača

Udruge / portali

Seniko studio

Kontakt

Oglašavanje

Časopis

O nama

Impressum

Vijesti

21.07.2015. Rast povjerenja hrvatskih potrošača u trgovinu putem interneta

Najpouzdaniji izvori informacija su nevladine udruge za zaštitu potrošača, a u slučaju problema potrošači se najviše obraćaju prodavačima ili pružateljima usluga

Prema istraživanju Europske komisije provedenom od 30. ožujka do 21. travnja ove godine na temu prava potrošača na hrvatskim građanima u dobi od 21 do 45 godina, hrvatski potrošači pokazali su porast povjerenja u trgovinu putem interneta.

U usporedbi s istraživanjem provedenim 2013. godine, veći broj potrošača se izjasnio da poznaje svoja prava kada im se ne sviđa ono što su naručili putem interneta (47%).

Nepovjerenje potrošača prema telekom operatorima i bankama te drugim kreditnim ustanovama veće je nego u 2013. godini.

Većina (61%) potrošača smatra da operatori mobilne telefonske mreže i telekomunikacijske tvrtke ne poštuju prava potrošača i pravila o zaštiti potrošača među kojima se posebno ističu mlade osobe (u dobi od 21 do 30 godina) koje iskazuju najviše razine nepovjerenja (67%).

Povjerenje u banke ili druge kreditne ustanove također je znatno opalo u usporedbi s 2013. godinom, ukupno za (8%). Gotovo polovica ispitanika (48%) smatra da kreditne ustanove ne poštuju prava potrošača i pravila o zaštiti potrošača.

Novo istraživanje Europske komisije pokazalo je da su nevladine udruge za zaštitu potrošača najpouzdaniji izvori informacija, iako im sada vjeruje manji broj ispitanika nego 2013. godine.

Svaka sedma osoba (16%) prvenstveno bi vjerovala Savjetovalištu za zaštitu potrošača, a više od desetine izjavilo je da bi prvenstveno vjerovalo prijateljima i rodbini (13%) te vlasnicima trgovina, prodavačima ili pružateljima usluga (10%).

Istraživanje je pokazalo da je ukupno (83%) potrošača u protekla tri mjeseca vidjelo ili čulo informacije ili se susrelo s porukama u medijima u vezi s glavnim temama informacijske kampanje Europske komisije “Potrošači, upoznajte svoja prava!”, a približno tri četvrtine ispitanika (74%) istaknulo je da smatra korisnima informacije koje su dobili o pravima potrošača.

Sve relevantne informacije o pravima potrošača mogu se pronaći na službenoj web stranici informativne kampanje Europske komisije “Potrošači, upoznajte svoja prava!”, kao i na Facebook stranici kampanje.

Povezani članci

	12.05.16 Trgovina na malo Hrvatski potrošači u trgovinama prednost daju domaćim proizvodima

	09.09.15 Trgovina na malo GfK - Raste povjerenje potrošača!

	27.05.15 Istraživanja GfK: povjerenje njemačkih potrošača na najvišoj razini u 13 i pol godina

	22.05.15 Vijesti RBA: u travnju poboljšanje indeksa pouzdanja potrošača

	20.04.15 Zakon o zaštiti potrošača Nepoštena trgovačka praksa: Potrošači bi trebali biti aktivni i informirani!

	03.04.15 Vijesti U nadzoru trgovačkih lanaca utvrđeno kršenje odredbi Zakona o zaštiti potrošača

	24.03.15 Potrošači De tempore trgovine osvojile 5 crvenih dijamanata

	16.03.15 Potrošači Dan potrošača: Udruge potrošača upozoravaju na važnost čitanja oznaka na hrani

	13.03.15 Vijesti Svjetski dan potrošača - 15. ožujka

	06.02.15 Vijesti Trgovački lanci i EK u zajedničkoj akciji: "Potrošači, upoznajte svoja prava!"

	30.01.15 Vijesti Potrošači u Hrvatskoj i dalje među najpesimističnijima u svijetu

	03.12.14 Potrošači Hrvatske tvrtke spremno prihvatile EU regulativu o pravima potrošača prilikom kupnje na internetu

	07.11.14 Vijesti RBA: Ne iznenađuje visoka razina pesimizma potrošača

	17.10.14 Vijesti Povjerenik Mimica pokrenuo kampanju "Potrošači, upoznajte svoja prava!"

	23.06.14 Vijesti Posustao optimizam europskih potrošača

	03.03.14 Potrošači Mimica: Hrvatska među zemljama s najslabijom potrošnjom unutar EU

	23.01.14 Vijesti iz regije EK: osjetno poboljšano povjerenje potrošača u eurozoni i EU u siječnju

	23.07.13 Vijesti iz svijeta Nastavljen rast povjerenja potrošača u svijetu, i u Hrvatskoj

	01.07.13 Korisne informacije Radnici i potrošači, ovo trebate znati o svojim pravima u EU

	15.05.13 Korisne informacije GfK ShoppingMonitor 2012/2013

	07.05.13 Vijesti GfK indeks povjerenja potrošača u ožujku blago porastao

	02.05.13 Vijesti Rast globalnog povjerenja potrošača, i u Hrvatskoj nešto bolje

	15.03.13 Potrošači U povodu dana zaštite prava potrošača ZABA o prigovorima klijenata

	28.02.13 Istraživanja Qudal: City Center one je i po drugi put ocijenjen najkvalitetnijim shopping centrom u Hrvatskoj

	14.02.13 Tvrtke i tržišta Hrvatski potrošači potvrdili - Vegeta najjači brand u Hrvatskoj

	29.10.12 Vijesti Potrošačka klima i dalje bez naznaka oporavka

	24.10.12 Vijesti GfK indeks povjerenja potrošača na najnižoj razini

	20.08.12 Vijesti GfK: Hrvatski građani zabrinuti zbog krize kojoj ne vide kraj

	23.07.12 Vijesti GfK: Hrvatski potrošači ne nadaju se boljem životu

	16.07.12 Vijesti GfK: Novi pad indeksa povjerenja potrošača

	28.06.12 Vijesti "Potrošač" pozdravlja ukidanje naplate opomena

	18.06.12 Vijesti Suradnja inspekcijskih službi Hrvatske i Mađarske u zaštiti potrošača

	15.06.12 Vijesti Korak naprijed u zaštiti potrošača: Odzvonilo naplati slanja opomena!

	02.05.12 Vijesti Savez udruga potrošača traži preispitivanje odluka o poskupljenjima struje i plina

	10.04.12 Vijesti Hrvatske potrošače europski zakoni štite samo na papiru

	07.03.12 Vijesti Vjesnik: I uz 26 udruga, potrošači i dalje nezaštićeni

	07.03.12 Seminari, konferencije Okrugli stol o financijskoj stabilnosti hrvatskih obitelji

	07.03.12 Vijesti Konferencija povodom dana zaštite potrošača

	23.02.12 Vijesti Udruge potrošača predlažu zamrzavanje cijena goriva

	20.12.11 Financije i gospodarstvo Savez za zaštitu potrošača predlaže osiguranje kunskih depozita u stopostotnom iznosu

	12.03.11 Vijesti Kako potrošača vratiti u središte interesa?

	11.03.11 Vijesti U HGK održana Konferencija „Provedba politike zaštite potrošača – edukacija i informiranje potrošača i trgovaca“

	10.03.11 Vijesti MINGORP - Konferencija o potrošačkim pravima

	09.12.10 Vijesti Sustav zaštite potrošača pred kolapsom

	15.03.10 Vijesti Savez udruga za zaštitu potrošača Hrvatske upozorava na neodrživost sadašnjeg načina financiranja udruga

	10.03.10 Vijesti Zagreb: Regionalni okrugli stol o zaštiti potrošača

	10.03.09 Vijesti Održana konferencija o zaštiti potrošača

	14.02.08 Vijesti HUP: Posjećenost trgovina uobičajena

	08.02.08 Vijesti HUP o najavljenom bojkotu kupnje

	19.12.07 Vijesti GfK o potrošačkoj klimi u Hrvatskoj

	04.12.07 Vijesti Za zaštitu potrošača 1,1 milijun eura iz pretpristupnog fonda EU

	01.12.07 Vijesti EK: Predstavljanje projekta o zaštiti potrošača

	20.11.07 Zakon o zaštiti potrošača GfK: Većina građana ne zna za zakon o zaštiti potrošača

	27.10.07 Vijesti Susret poslodavaca s predstavnicima Udruge za zaštitu potrošača

	26.09.07 Trgovina na veliko Sutra sudska odluka o zahtjevu za zabranom prikupljanja ponuda za dionice HT-a

	11.07.07 Zakon o zaštiti potrošača Sabor o zaštiti potrošača

	28.06.07 Vijesti Vlada uputila u Sabor novi Zakon o zaštiti potrošača

	23.06.07 Neprehrambeni proizvodi Potrošač: Kupnjom štedljivijih uređaja do uštede energije

Tražilica

	Upiši pojam

Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:

Anketa

	Hoće li 2016. godina napokon biti bolja?
		1. Svakako će biti bolja!
		2. Ne očekujem veće pozitivne pomake.
		3. Ne vjerujem da će biti bolja.