Suvremena.hr - - 3. Mystery shopping dan

Facebook Twitter LinkedIn Google+ RSS

Međunarodno poslovanje

Trgovina

Robe

Edukacija

Potrošači

O marketingu

Info

Naslovnica

Naslovnica >> Info >> Korisne informacije

Srijeda, 24.04.2024

Info

Carine

Inspekcijske službe

Ekologija

Korisne informacije

Karijere

Financije i gospodarstvo

Sajmovi i izložbe

Zaposlenost / plaće

Korisni linkovi

Osiguranja

Statistika

Zdravlje

Vijesti iz svijeta

DOP

Vijesti iz regije

Seniko studio

Kontakt

Oglašavanje

Časopis

O nama

Impressum

Korisne informacije

08.02.2007. 3. Mystery shopping dan

Heraklea organizira 3. po redu Mystery shopping dan, 28. veljače u Zagrebu u Hotelu International od 11:00 –14:00 h.

Nakon dva izuzetno uspješna mystery shopping dana, s više od stotinu sudionika na kojem su predstavljene prednosti mystery shoppinga kao novog poslovnog alata za mjerenje kvalitete usluge, Heraklea, jedina hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping priprema još zanimljiviji i dinamičniji program.

Dok je cilj 1. Mystery shopping dana bio upoznati javnost s ovim alatom, a drugog pružiti savjete kako uspješno implementirati njegove rezultate, treći puta ovaj događaj organizira se pod motom KLIJENTI GOVORE: MOGUĆNOSTI I ISKUSTVA PRIMJENE MYSTERY SHOPPINGA.

U tu svrhu Heraklea organizira okrugli stol u kojem će niz poduzeća različite veličine i iz različitih djelatnosti podijeliti s prisutnima svoja iskustva u primjeni mystery shoppinga.
Pored osoba zaduženih za provedbu mystery shoppinga u pojedinim poduzećima, očekuje se i podjela iskustva zaposlenika i srednjeg menadžmenta.

Osim njih, posebna gošća je dr. Saša Borić iz Instituta Ivo Pilar koja će prisutnima objasniti primjenu mystery shoppinga prilikom dodjele nagrade «Turistički cvijet».

Heraklea će također ovom prilikom predstaviti svoje nove proizvode i usluge povodom obilježavanja 5 godina rada te ponovo jednom od poduzeća dodijeliti «Nagradu za posvećenost kvaliteti usluge».

Sponzori 3. Mystery shopping dana su:

ICPE, INDIGO PLAVO, GENDAR,
DEKRA zapošljavanje, Zračna luka Zagreb, Octopus jezici, Volvo,
Tiskara DRIM, TRIPLE S Learning, Partner banka, Maras (Samsonite) Kraš, H-kvaliteta.

Generalni medijski pokrovitelj 3. Mystery shopping dana je POSLOVNI SAVJETNIK.

Medijski pokrovitelji su net.hr, Progressive magazine, Suvremena trgovina i business.hr.

3. Mystery shopping dan namijenjen je direktorima prodaje, marketinga i ljudskih potencijala, a ulaz je slobodan.

Više informacija o mystery shoppingu pogledajte na www.heraklea.hr, a prijaviti se možete na 01/4811-760.

Povezani članci

	19.12.13 Turizam Sabor HTZ-a usvojio Program rada HTZ-a za 2014. s puno novosti

	03.07.13 Istraživanja Slovenija ponovno na tronu, Hrvatska na drugom mjestu u regiji po kvaliteti usluge

	02.04.13 Vijesti Istraživanje: u Hrvatskoj 72 posto kupaca 'dobiva' osmjeh

	13.03.13 Turizam Heraklea organizirala 9. Mystery shopping dan pod temom „Kvaliteta usluge u turizmu“

	19.02.13 Edukacija Završena druga generacija Heraklea Customer Service Akademije

	22.11.12 Istraživanja Heraklea: kvaliteta usluge u maloprodaji stagnira

	05.07.12 Vijesti Brzina usluge: Hrvatska u europskom prosjeku

	15.03.12 Seminari, konferencije Heraklea organizirala 8. Mystery shopping dan

	02.06.11 Trgovina na malo Hrvatska treća u regiji po kvaliteti trgovačkih usluga

	17.02.11 Seminari, konferencije Zagreb: Održan 7. Mystery shopping dan

	18.02.10 Seminari, konferencije Na Mystery shopping danu predstavljene tehnike unapređenja prodaje

	03.03.09 Trgovina na malo Mystery shopping: Bugarska i Slovenija po kvaliteti usluge ispred RH

	05.02.09 Seminari, konferencije Najava 5. Mystery shopping dana

	11.06.08 Vijesti Istraživanje: Kupci i dalje (pre)dugo čekaju u redovima

	19.03.08 Korisne informacije Heraklein Dan tajnog kupovanja

	08.01.08 Vijesti Gotovo trećina djelatnika ne pozdravlja kupca

	29.10.07 Zdravlje Istraživanje: Ljekarnici stručni, ali neljubazni

	27.08.07 Trgovina na malo Heraklea: Tajni kupci o kvaliteti usluge u ugostiteljskim objektima

	28.02.07 Trgovina na malo Heraklea: Dan tajnog kupovanja

	12.02.07 Trgovina na malo Heraklea: trećina djelatnika uopće ne pozdravlja kupce!

	03.12.06 Trgovina na malo Četiri godine mystery shoppinga u Hrvatskoj

	03.11.06 Trgovina na malo Veličina mystery shopping tržišta milijardu dolara

	05.10.06 Vijesti Heraklea: osnovni elementi usluge

	01.09.06 Turizam Tamo više ne idemo!

	19.07.06 Vijesti Promovirana prva stručna knjiga o mystery shoppingu na svijetu

	12.05.06 Vijesti Svjetski stručnjaci za kvalitetu usluge u Dubrovniku

Tražilica

	Upiši pojam

Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:

Anketa

	Hoće li 2016. godina napokon biti bolja?
		1. Svakako će biti bolja!
		2. Ne očekujem veće pozitivne pomake.
		3. Ne vjerujem da će biti bolja.