27.01.2012.
U HGK održana tribina ISO Forum Croaticum
U Vijećnici Hrvatske gospodarske komore danas je održana tribina ISO Forum Croaticum u organizaciji Hrvatske gospodarske komore, Državnog zavoda za mjeriteljstvo, Hrvatskog zavoda za norme, Hrvatske akreditacijske agencije, Hrvatskog mjeriteljskog instituta, Hrvatskog društva za kvalitetu, Hrvatskog društva menadžera kvalitete, Hrvatskog mjeriteljskog društva te Udruge Hrvatski laboratoriji – CROLAB.
Održao se okrugli stol “Sustav upravljanja kvalitetom i kvaliteta sustava upravljanja” kojem su prethodila predavanja dr. sc. Miroslava Drljače, mr. sc. Božidara Ljubića, Željka Bunjevca i Damira Malekovića.
Strukturni elementi sustava upravljanja obuhvaćaju organizacijsku strukturu, poslovne procese, resurse, partnerstva, komunikacije i informacije, pri čemu je rukovođenje definirano misijom, vizijom, strategijom, politikama i ciljevima, rekao je dr. sc. Miroslav Drljača.
Sustav upravljanja kvalitetom u skladu sa zahtjevima ISO 9001 norme u funkciji je poboljšanja karakteristika sustava upravljanja organizacijom. Te procese ometa neprimjereno ponašanje odnosno djelovanje kao što su nepotizam, nekompetentnost, krađa i ostale kriminalne radnje te nerad.
Zbog toga je nužno pored stalnog poboljšavanja kvalitete razvijati etično i društveno odgovorno poslovanje pri čemu je nužan doprinos svih relevantnih subjekata poput primjerice stručnih udruga, certifikacijskih tvrtki, rukovodnih struktura, državnih institucija, zaposlenika i znanosti.
Mr. sc. Božidar Ljubić naglasio je da je Hrvatsko društvo za kvalitetu (HDK) predvodnik u promicanju kvalitete u Hrvatskoj u svim segmentima društva. U tom pogledu HDK se zalaže da kvaliteta postane strateško opredjeljenje Hrvatske.
Jedna je od slabosti brzina certifikacija i pružanja usluge održavanja sustava koji otežavaju stvarnu primjenu u organizaciji. Kada je tržište počelo diktirati pravila savjetovanja i certificiranja, došlo je do smanjenja percepcije vrijednosti certifikata.
Za sustav upravljanja bitni su: mjerenje procesa, prikazivanje dodane vrijednosti, uključenost uprava, stalna poboljšavanja te maksimalna opredijeljenost za sustav upravljanja i kvalitetu sustava.
Pred nama su u ovom području globalni izazovi od kojih se neki očituju kao težnja većoj učinkovitosti, povećana očekivanja korisnika povezana s kvalitetom, povećana sofisticiranost alata upravljanja kvalitetom, povećano korištenje ISO 9001 u različitim industrijskim granama te kredibilitet certifikacije trećih strana, rekao je Željko Bunjevac.
U svijetu je više od milijun certifikata ISO 9001 pa se može govoriti o svojevrsnom poslovnom fenomenu. Većina kritika o ISO 9001 povezana je s načinom implementacije i procjene, a ne odnose se na samu normu.
|
Damir Maleković govorio je o ulozi Hrvatske akreditacijske agencije. To je javna i neprofitna ustanova osnovana Uredbom Vlade RH 1. srpnja 2005. godine. Akreditacija je nezavisna i nepristrana ocjena osposobljenosti tijela koja obavljaju ispitivanja, umjeravanja, inspekciju, certifikaciju proizvoda, osoba ili sustava upravljanja (kvalitetom, zaštitom okoliša i sl.).
Certificirani sustav upravljanja kvalitetom neke organizacije (ISO 9001) zainteresiranim stranama povećava sigurnost u postojanost razine kvalitete proizvoda ili usluge. Akreditirani sustav upravljanja certifikacijskog tijela (ISO 17021) zainteresiranim stranama povećava sigurnost u postojanu razinu vjerodostojnosti provedenih postupaka certifikacije.
U raspravi je upozoreno na važnost ove teme, pri čemu je još uvijek prisutan nedostatak kompetentnih ljudi. U poboljšavanju kvalitete veliki značaj imaju najviše rukovodne strukture koje često marginaliziraju ovaj aspekt poslovanja. Istaknuto je da obrazovni sustav za sada ne pridaje dovoljnu pozornost ovoj problematici. Sustavno treba afirmirati funkciju menadžera kvalitete. Također je istaknuto da su prisutni problemi inflacije konzultanata i nelojalne konkurencije u ovom segmentu djelovanja.
Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom (SUK) u skladu sa zahtjevima norme ISO 9001 strateška je odluka organizacije. Implementirani SUK treba pridonijeti poboljšanju karakteristika sustava upravljanja organizacije.
Kvaliteta sustava upravljanja presudna je za poboljšanje konkurentnosti svake organizacije, gospodarstva i društva u cjelini. Taj je razvojni slijed poremećen različitim oblicima „nekvalitetnog“ ponašanja. Rezultat je takve prakse činjenica da unatoč višegodišnjem rastu broja certifikata ISO 9001 Hrvatska drastično opada na globalnoj ljestvici konkurentnosti, rečeno je na tribini.
|
|
 |
|