25.05.2011.
e-pay Arena: Potencijal za rast e-plaćanja ogroman
Prostor za rast elektroničkog plaćanja je ogroman, budući da se još uvijek 60 do 70% transakcija kućanstava u EU obavlja gotovinom
Platni promet je financijski krvotok društva, a elektroničko plaćanje u posljednjih 10 godina bilježi stalan rast, čak i u krizi. S obzirom na razvoj tehnologije, novih poslovnih modela i promjene navika potrošača, elektroničko plaćanje očekuje i svijetla budućnost.
Istaknuto je to na otvaranju regionalne konferencije o platnom prometu i platnim sustavima – ePay Arena 2011., koja se pred stotinjak sudionika jučer održala u zagrebačkom hotelu The Regent Esplanade.
|
Domen Zadravec
"Elektroničko plaćanje raste pet do sedam posto godišnje na razini EU, dok se upotreba ostalih načina plaćanja smanjuje", kazao je Domen Zadravec iz tvrtke AT Kearney.
K tome, dodao je, prostor za rast je ogroman, budući da se još uvijek 60 do 70% transakcija kućanstava u EU obavlja gotovinom. Naglasio je i da se na područje usluga e-plaćanja uključuju i novi igrači kao što su on-line trgovci, trgovci na malo i telekomunikacijske kompanije, pa banke i kartičari više nisu ekskluzivni pružatelji tih usluga zbog čega djelomično dolazi i do pada njihovih prihoda od tih usluga.
Upravo će to, smatra, banke i kartičare potaknuti na inovacije i razvoj što će dovesti do još veće primjene i raširenosti elektroničkog plaćanja. "Inovacije bi se trebale odvijati i na području poslovnih modela i korištenja modernih, posebno mobilnih tehnologija, kao što su na primjer, biometrija, mobilni telefoni i bezkontaktne kartice", ustvrdio je Zadravec
Tihomir Mavriček, direktor tvrtke Vizius, ustvrdio je da je u posljednjih 10 godina u Hrvatskoj broj kartica narastao za 3,5 puta, broj bankomata za 5 puta, a broj POS uređaja za 10 puta, čime pratimo trendove EU.
"Godišnje se u Hrvatskoj obavi bezgotovinskih transakcija u vrijednosti od 2 bilijuna i 240 milijardi kuna i to najviše preko kartica i POS uređaja", istaknuo je Mavriček i dodao je da je što se razvoja infrastrukture za e-plaćanje tiče Hrvatska blizu razine EU, ali da veći naglasak treba biti na razvoju novih poslovnih modela, koji će korisnicima i pružateljima usluga smanjiti troškove, olakšati poslovanje i povećati prihode.
|
Emir Memić
Upravo o razvoju jednog takvog modela, koji je djelomično već prisutan na tržištu, m-paya - plaćanja putem mobitela, govorio je član Uprave ASSECO SEE Hrvatska, Emir Memić koji je naveo da se do 2014. očekuje kako će transakcije obavljene putem mobitela u svijetu doseći vrijednost od 1,13 trilijuna dolara.
Na panelu o izazovima transakcijskih modela i platnog prometa direktor Hrvatske udruge banaka, Zoran Bohaček, ustvrdio je da je velika prepreka široj primjeni e-računa, kao temelju e-plaćanja, postojeći pravilnik o PDV-u koji je prema Strategiji e-poslovanja trebao biti izmijenjen još 2008., što je podržala i EU isto propisujući direktivom svojim članicama, ali se to tek treba dogoditi.
Naglasio je i važnost interoperabilnosti između platnih sustava i uspostave jedinstvenih standarda, što je također propisano direktivom EU, jer danas korisnik ne bi trebao razmišljati s kojom financijskom institucijom posluje i gdje se nalazi, već na najjednostavniji mogući način obaviti transakciju.
Na drugom panelu bilo je riječi o pogledu potrošača i trgovaca na e-plaćanje. Damir Plejić, direktor tvrtke ResPons Digitus istaknuo je da je temeljno pravilo e-trgovine da pretvaranje posjetitelja web-stranice u kupce izravno ovisi o brojnosti različitih načina plaćanja koji im se nude.
Mislav Malenica, izvršni direktor tvrtke Knopso, naglasio je pak nužnost aktivne kampanje prema kupcima i stalno otvorenog kanala komunikacije s njima te dodao da kupci stalno traže jednostavnije modele plaćanja, koje im tradicionalne financijske institucije ne mogu pružiti, ali se javljaju novi 'igrači' poput PayPala, ili Facebooka sa Facebook kreditima.
|
S. Vidovic (Infodom), K. Kvaternik (FINA)
Kod usvajanja novih oblika plaćanja, međutim, javlja se pitanje sigurnosti i zaštite privatnosti kupaca, a Ilija Rkman, predsjednik Hrvatskog saveza "Potrošač" naveo je kako se do kraja godine očekuje usvajanje nove direktive EU o zaštiti privatnosti.
"Kod potrošača, pogotovo starijih, se razvija strah od korištenja e-trgovine ili e-plaćanja, jer, iako je i zakonom regulirano da trgovac, bez pisanog pristanka, ne smije podatke kupca davati trećoj strani, to se događa", kazao je Rkman i dodao da je zadatak svih sudionika u procesu e-trgovine stvoriti povjerenje.
U sklopu posljednjeg panela konferencije raspravljalo se o novim poslovnim modelima i budućnosti plaćanja. Uvodno predavanje održao je Damir Sabol, osnivač tvrtke Računi.hr, koji je naveo uspješne primjere rasta korištenja e-računa u Švedskoj, mobilnog plaćanja u Keniji, te sustava on-line plaćanja u Nizozemskoj.
Također, ukazao je na rast korištenja pametnih telefona u odnosu na stolna računala i laptope i ustvrdio da nema sumnje da će mobiteli u bliskoj budućnosti postati najvažniji transakcijski uređaji, a prema relevantnim istraživanjima, za većinu korisnika, pogotovo mlađih i srednjih godina to je poželjno.
To su prepoznale i velike tvrtke poput Vise i Mastercarda koje ubrzano razvijaju svoje sustave m-paya. A najbolji način za realizaciju inovacija i novih modela poslovanja je suradnja tradicionalnih financijskih institucija poput banaka i inovativnih tvrtki, zaključio je Sabol.
|
|
 |
|