Suvremena.hr - - T-Com je na vrijeme poduzeo sve da zaštiti korisnike od dialera

Facebook Twitter LinkedIn Google+ RSS

Međunarodno poslovanje

Trgovina

Robe

Edukacija

Potrošači

O marketingu

Info

Naslovnica

Naslovnica >> Potrošači >> Vijesti

Četvrtak, 25.04.2024

Potrošači

Vijesti

Zakon o zaštiti potrošača

Udruge / portali

Seniko studio

Kontakt

Oglašavanje

Časopis

O nama

Impressum

Vijesti

27.10.2006. T-Com je na vrijeme poduzeo sve da zaštiti korisnike od dialera

Kao vodeći pružatelj internetskih usluga T-Com je još 2003. godine počeo sustavno štititi svoje korisnike Interneta od neželjenih posljedica dialera te do danas proveo niz mjera u skladu sa zakonskim obvezama

U posljednje tri godine T-Com je svojim korisnicima omogućio besplatan instalacijski CD s programom uklanjanja dialera s korisničkih računala. Svim korisnicima Interneta, a ne samo T-Comovim korisnicima, pružili smo i besplatnu zaštitu putem anti-dialer programa koji se može preuzeti na našoj web stranici još od početka 2005. godine.

Krajem prošle godine prekinut je promet prema satelitskim brojevima koji su se koristili za zloupotrebu, a zaštitom međunarodnih poziva u travnju ove godine uveli smo poluautomatsko pozivanje prema listi visokorizičnih brojeva kreiranoj prema popisu Hrvatske agencije za telekomunikacije.

Krajem travnja ove godine omogućili smo pregled poziva i kontrolu troškova putem weba, kroz uslugu Web Bill, a korisnici od kolovoza ove godine mogu koristiti i uslugu Limit iznosa računa koja omogućuje dodatnu kontrolu troškova putem govornog automata koji korisnike, prije nego što dosegnu limit od 500 kn, obavještava o ostvarenoj potrošnji.

Kao jedan od načina zaštite, korisnici su oduvijek mogli koristiti besplatnu zabranu odlaznih poziva prema međunarodnim brojevima, a osim toga, T-Com je korisnike s povećanom potrošnjom redovito upozoravo telefonom na istu.

Korisnici mogu uputiti prigovor na visinu računa u roku od 30 dana od datuma njegova izdavanja, i u tom momentu dužni su platiti samo dio spornog računa u visini prosjeka računa u posljednja tri mjeseca, prije računa na koji se prigovor odnosi.

Nezadovoljni odgovorom, nakon toga mogu se žaliti Povjerenstvu T-Coma za rješavanje žalbi na odluke o utemeljenosti prigovora potrošača, u čijem su sastavu i predstavnici udruga potrošača. U slučaju negativnog rješenja žalbi, korisnik uvijek ima mogućnost obratiti se sudu. Neovisno o tome T-Com omogućava obročno plaćanje računa.

Neovisno o primijenjenoj tehnologiji zaštite, svakako treba imati u vidu kako uporaba poglavito internetskih usluga prvenstveno nalaže dodatni oprez i pozornost korisnika te je stoga primarno postići sigurnost Interneta u skladu s trendovima njegovog razvoja kroz edukaciju i podizanje razine svijesti javnosti oko ove problematike.

Osim uvođenja niza usluga kojima je svrha bila zaštititi korisnike od dialera, T-Com je također do danas uložio znatne napore i sredstva kako bi informirao korisnike o pravilnom ponašanju pri korištenju usluga Interneta.

Prvo pismo korisnicima poslano je još 2002. godine, zatim ponovno 2004. godine, a obaviješteni su i putem sredstava javnog informiranja. Tako je do 2006. godine u različite vidove edukacije korisnika o neželjenim posljedicama dialera T-Com uložio više od 3,4 milijuna kuna.

T-Com čvrsto smatra da je u kontinuitetu posljednje tri godine poduzeo sve potrebne mjere, u skladu sa svojim zakonskim obvezama, a za primjerenu zaštitu korisnika od dialera. T-Com namjerava nastaviti napore u smjeru edukacije svojih korisnika.

Povezani članci

	08.01.16 Tvrtke i tržišta Telekomi nastavljaju investirati i očekuju bolje poslovno okruženje

	05.05.09 Tvrtke i tržišta Kreće formalno objedinjavanje T-Coma i T-Mobilea

	02.03.09 Tvrtke i tržišta T-Mobile ostvario polovicu prihoda T-HT Grupe

	08.03.08 Tvrtke i tržišta T-com u ponudu uveo socijalni tarifni paket

	23.01.08 Tvrtke i tržišta Multimedijalne usluge Ericssona Nikole Tesle za T-HT

	08.11.07 Tvrtke i tržišta Neto dobit T-HT Grupe 2,15 mlrd kuna

	18.09.07 Trgovina na veliko O čemu će ovisiti kretanje cijene dionice HT-a

	22.08.07 Tvrtke i tržišta T-HT: U 2007. u sklopu restrukturiranja bit će otpušteno 390 radnika

	14.08.07 Tvrtke i tržišta T-HT ne može komentirati eventualno javljanje na natječaj za Telekom Slovenije

	09.08.07 Tvrtke i tržišta Nastavljen pad prihoda u T-HT-u, rast u T-Mobileu

	20.07.07 Karijere Sven Marušić izvršni direktor informacijskih tehnologija u T-HT-u

	23.04.07 Trgovina na veliko HT: 207 milijuna kuna za isplatu dividende

	21.03.07 Korisne informacije Snimanje televizijskog programa putem MAXtv usluge

	14.03.07 Tvrtke i tržišta Neto dobit T-HT Grupe u 2006. veća od 2 milijarde kuna

	30.01.07 Izvoz Hrvatski investitori ušli u Crnogorski Telekom

	22.11.06 Korisne informacije Veliki rast e-trgovine u Hrvatskoj

	21.11.06 Vijesti T-Com nudi povoljnije telefoniranje poslovnim korisnicima

	12.11.06 Vijesti T-Com korisnicima nudi povoljnije telefoniranje

	10.11.06 Statistika T-HT Grupa: u prvih devet mjeseci neto prihod 1,8 milijardi kuna

	29.10.06 Vijesti T-Com u mjesec dana privukao 3000 pretplatnika MAXtv-a

	05.10.06 Vijesti T-Com danas

	02.10.06 Korisne informacije Suradnja korporacije Ericsson i T-Coma

	02.10.06 Vijesti T-Mobile uveo nove usluge

	22.09.06 Vijesti T-Com pokrenuo uslugu digitalne televizije

	22.09.06 Korisne informacije T-Com službeno predstavio uslugu MAXtv

	02.08.06 Vijesti T-Com omogućio limitiranje računa

	27.07.06 Vijesti Prijenos mobilnog broja od 1. listopada

	22.06.06 Vijesti Po istoj cijeni još veće brzine T-Comova ADSL-a

Tražilica

	Upiši pojam

Newsletter

Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!

E-mail:

Anketa

	Hoće li 2016. godina napokon biti bolja?
		1. Svakako će biti bolja!
		2. Ne očekujem veće pozitivne pomake.
		3. Ne vjerujem da će biti bolja.