Facebook
Twitter
LinkedIn
Google+
RSS
Međunarodno poslovanje
Trgovina
Robe
Edukacija
Potrošači
O marketingu
Info
Naslovnica
Naslovnica
>>
Edukacija
>>
Seminari, usavršavanja
Četvrtak, 28.03.2024
Edukacija
Alternativne (privatne)
Seminari, usavršavanja
O srednjim školama - vijesti
Više i visoke škole (državne)
Prikazi knjiga
Seniko studio
Kontakt
Oglašavanje
Časopis
O nama
Impressum
Seminari, konferencije
05.02.2009.
Najava 5. Mystery shopping dana
Pod pokroviteljstvom Ekonomskog fakulteta u Zagrebu Heraklea 3. ožujka u Zagrebu u Hotelu Antunović od 9:00 do 15:00 h organizira 5. po redu Mystery shopping dan.
Nakon četiri izuzetno uspješna mystery shopping dana, s više od stotinu sudionika, ove godine cilj nam je pokazati kako se kvalitetom usluge može ostvariti veća prodaja i profit, čak i u recesiji.
U sklopu programa bit će prikazano kako razviti kulturu poslovanja zaista orijentiranu kupcu, zašto koristiti tajne kupce općenito i na primjeru uslužnog i proizvodnog poduzeća te kako mystery shopping zaista utječe na zaposlenike i radnu atmosferu. Osim toga, bit će objašnjeno kako se uslugom boriti protiv recesije i zašto je toliko važno nuditi dodatne proizvode.
U drugom dijelu osoba koja se nekoliko godina bavi poslom tajnog kupca objasnit će tko je zapravo tajni kupac i što on točno radi, a pripremili smo i radionicu „Kako postići izvrsnu uslugu“.
Među gostima prezenterima su i gosp. Hrvoje Prpić iz Udruge CRANE, suvlasnik uredi.hr, vlasnik smee.hr te suosnivač HG spota, vodeća agencija za istraživanje tržišta, poduzeće koje se bavi ljudskim potencijalima i edukacijom, kao i nekolicina domaćih klijenata iz različitih djelatnosti.
Heraklea će na kraju prezentirati rezultate drugoga regionalnog istraživanja osnovnih elemenata kvalitete usluge na području cijele bivše Jugoslavije i Bugarske te četvrti puta zaredom jednom od poduzeća dodijeliti „Nagradu za posvećenost kvaliteti usluge“. Također je za sve sudionike pripremila Vodič za super uslugu i novu Knjižicu o mystery shoppingu na hrvatskom jeziku.
Više informacija i prijave dostupne su na
www.heraklea.com
.
Povezani članci
19.12.13
Turizam
Sabor HTZ-a usvojio Program rada HTZ-a za 2014. s puno novosti
05.07.12
Vijesti
Brzina usluge: Hrvatska u europskom prosjeku
15.03.12
Seminari, konferencije
Heraklea organizirala 8. Mystery shopping dan
17.02.11
Seminari, konferencije
Zagreb: Održan 7. Mystery shopping dan
18.02.10
Seminari, konferencije
Na Mystery shopping danu predstavljene tehnike unapređenja prodaje
03.03.09
Trgovina na malo
Mystery shopping: Bugarska i Slovenija po kvaliteti usluge ispred RH
11.06.08
Vijesti
Istraživanje: Kupci i dalje (pre)dugo čekaju u redovima
19.03.08
Korisne informacije
Heraklein Dan tajnog kupovanja
08.01.08
Vijesti
Gotovo trećina djelatnika ne pozdravlja kupca
12.02.07
Trgovina na malo
Heraklea: trećina djelatnika uopće ne pozdravlja kupce!
08.02.07
Korisne informacije
3. Mystery shopping dan
03.12.06
Trgovina na malo
Četiri godine mystery shoppinga u Hrvatskoj
03.11.06
Trgovina na malo
Veličina mystery shopping tržišta milijardu dolara
05.10.06
Vijesti
Heraklea: osnovni elementi usluge
19.07.06
Vijesti
Promovirana prva stručna knjiga o mystery shoppingu na svijetu
12.05.06
Vijesti
Svjetski stručnjaci za kvalitetu usluge u Dubrovniku
Međunarodno poslovanje
|
Trgovina
|
Potrošači
|
Edukacija
|
Robe
|
O marketingu
|
Info
Opći uvjeti korištenja
|
O nama
|
Impressum
Copyright(c) 2006, Sva prava pridržana.
Design by:
Stedas
Geared by:
Corvus CMS
Tražilica
Upiši pojam
Newsletter
Želite li primati
gospodarske novosti
na Vaš e-mail?
Prijavite se odmah!
E-mail:
Anketa
Hoće li 2016. godina napokon biti bolja?
1. Svakako će biti bolja!
2. Ne očekujem veće pozitivne pomake.
3. Ne vjerujem da će biti bolja.